러시아 출신 선수는 최근 출금이 취소됐고 신원 확인과 영상 촬영을 요청받았다. 필요한 서류와 영상을 모두 제공했음에도 불구하고 확인 절차는 카지노 최대 기간인 5일을 초과해 거의 3주가 걸렸고, 여전히 돈을 인출할 수 없었다. 플레이어가 돈이 지불되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Planet Of Bets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: руб6,500
Planet Of Bets Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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오래전에 계정을 등록하고 한동안 이 계정으로 플레이해 왔습니다. 저는 아무 문제 없이 입금과 출금을 했습니다. 최근 출금이 취소되었고 카지노에서 신원 확인을 요청했습니다. 모든 서류가 제공되고 확인되었습니다. 그 후 카지노 측에서는 한 번도 접해본 적 없는 영상 녹화를 요청했는데 제가 영상을 보냈습니다. 카지노 규정에 따르면 최대 검증 기간은 5일입니다. 이제 거의 3주가 지났는데 아직도 돈을 인출할 수 없습니다. 카지노는 의도적으로 내 돈을 보관하고 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 djak1987님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 조언해 주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 확인과 관련하여 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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