영국의 플레이어는 Prospector Wild Golds Digga를 플레이하는 동안 게임 오류가 발생하여 £700 이상의 상금을 잃었습니다. 이메일을 통해 여러 차례 연락을 했으나 아무런 응답도 받지 못했습니다. 이전 거래 내역도 모두 사라졌습니다. 면밀히 조사한 결과, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 기각했습니다.
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PlanetSportBet Casino - 게임 오류로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: £700
PlanetSportBet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.1
PlanetSportBet Casino의 안전 지수는 6.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
나는 2023년 11월 11일에 이 카지노에 가입했습니다.
총 £1200를 입금했습니다
저는 Prospector Wild Golds Digga 게임을 스핀당 £2.25로 플레이하고 있었고, 5개의 스캐터 보너스를 받고 £700 이상을 얻었습니다.
게임 오류가 나타났을 때 마지막 프리 스핀을 진행 중이었습니다. 고객센터에 연락하시거나 다시 로드하라고 하더군요. 그래서 종료된 지점부터 시작하려고 다시 로드했지만 보너스가 사라지고 획득한 자금이 내 계정에 적립되지 않았습니다!!!
다행히 스크린샷을 찍었습니다
고객지원팀에 연락하려고 시도했지만 실제 시설이나 전화번호가 없고 이메일만 있습니다.
여러번 이메일을 보냈는데 전혀 답장이 없더군요
이 슬롯을 최소 한 시간 동안 플레이했는데 이 일이 발생한 이후 모든 거래 내역이 사라졌지만 이 일이 발생한 후에 거래 내역을 볼 수 있으므로 이제 정말 걱정됩니다.
나는 수년 동안 슬롯, 카지노 게임을 해왔지만 이전에는 심지어 소규모 카지노, 게임 사이트에서도 이런 일이 일어나는 것을 본 적이 없습니다.
무슨 일이 일어나고 있는지, 무슨 일이 일어났는지 알려주고 최대한 빨리 상금을 정정해줄 이 회사의 누군가가 필요합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 smcc2023님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
한편, "슬롯 머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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답변과 이메일을 보내주신 smcc2023님께 감사드립니다. 주장된 상금이 게임 내역에 기록되지 않고 £700 이상의 활성 잔액을 나타내는 뒷받침 증거가 없는 경우 상금이 예상대로 반영되지 않았다는 실질적인 증거가 부족한 상황에 처하게 됩니다. .
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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