이탈리아 출신의 플레이어는 규정 위반을 이유로 Planetwin365에 의해 2023년 7월 25일에 자신의 계정을 정지당했습니다. 보너스를 활용한 스포츠베팅과 포커를 통해 상금을 축적한 플레이어는 180일의 확인 기간이 끝나기만을 기다리며 계정 접근 권한을 다시 얻고 싶어했습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노와 통신을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 ADM(이탈리아 게임 당국)에 문의하라고 조언했습니다.
좋은 하루 되세요. 2023년 7월 25일에 Planet Win은 규정 16조 6항을 위반했다는 이유로 내 계정을 정지했습니다.
추가 정보를 문의했더니 수표가 완료될 때까지 180일을 기다려야 한다는 말을 들었습니다.
이 시간이 지났고 계속해서 업데이트를 요청하는데도 그들은 나에게 줄 정보가 없다고 계속해서 말합니다.
지나간 시간과 내가 보여준 인내심을 고려하여 내 계정에 다시 액세스하고 싶습니다.
감사합니다
친애하는 칼로스에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Planetwin365 Casino IT에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침입니다. 저는 오랫동안 카지노를 플레이하지 않았습니다.
그 금액은 스포츠 베팅과 포커를 통해 축적되었습니다.
예, 보너스를 이용했습니다
감사합니다
카지노 홈페이지를 확인해 보았는데, 초기 게시물에 언급하신 16조 6항을 찾을 수 없었습니다.
당신에 대한 비난과 관련하여 카지노로부터 받은 서신을 나에게 보내 주시겠습니까?
내 이메일은 tomas@casino.guru
귀하의 계정에 어떤 보너스가 활성화되었는지 알려주시겠습니까? 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 받은 최초 및 최근 서신을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일로 보내주세요 tomas@casino.guru 또한.
필요한 정보를 제공해 주신 Kalos님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
칼로스 님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
PlanetWin365 Casino IT를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
PlanetWin365 Casino IT님께,
플레이어 계정 정지에 대해 더 자세히 알려주실 수 있나요? 조사가 끝났나요?
감사합니다.
아담
친애하는 칼로스에게,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 ADM( giochi.reclami.online@aams.it ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
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