이탈리아 선수가 차단되었습니다. 이후 카지노 측은 신원을 확인하기 위해 서류를 요청했지만, 그녀는 정확한 서류를 제공하기 위해 애쓰고 있다. 플레이어는 카지노가 주소 증명으로 제공된 서류를 받아들이지 않을 것이며 대안이 없다고 설명했습니다. 플레이어가 공식 문서를 얻는 것은 가능했지만 시간과 비용이 많이 들기 때문에 그렇게 하고 싶지 않다고 말했습니다. 그 후 플레이어가 우리 메시지에 대한 응답을 중단하여 불만 사항이 최종적으로 거부되었습니다. 플레이어는 필요한 문서를 얻었으나 아직 확인을 완료할 수 없었다고 설명하면서 불만 사항을 다시 제기해 달라고 요청했습니다. 카지노는 플레이어의 문서에 대해 여전히 의심스러운 점이 있기 때문에 추가 정보를 요청했습니다. 진전이 거의 없었기 때문에 플레이어는 라이선스 기관에 불만 사항을 에스컬레이션하도록 권장되었습니다. 이 시점에서 플레이어가 다시 응답을 중단하여 불만 사항이 다시 한 번 거부되었습니다.
제가 말하려는 이야기는 있을 법하지 않습니다. 저와 같은 다른 불행한 선수들에게 본보기가 되기를 바랍니다. 저는 2022년 초 또는 그보다 더 일찍 플래닛윈에 등록했고 게임을 하고 스포츠 환영을 이용했습니다. 시간의 보너스, 그러던 어느 날 나는 친구와 함께 있었고 우리는 몇 유로에 포커를하고 싶었고 우리는 planetwin에서 서로 도전했습니다. 여기에서 재난 계정이 몇 달 동안 정지되고 대기 7 개월부터 액세스 할 수 없습니다. 연락을 시작합니다 그들은 아무것도 하지 않고 거의 1년을 기다린 후에 나에게 이메일을 보내고 끝없는 문서 목록을 요청합니다. 일부는 내가 제공할 수 없으며 다른 사람들은 수락하지 않을 것이며 정당화로 그들은 "보안상의 이유로"라고 말하지만 문서는 좋아요 그리고 너무 많아서 제가 거짓말을 하지 않는다는 것을 증명할 수 있도록 저도 보내드릴 수 있습니다
카지노 전문가를 도와주세요
미리 감사드립니다
친애하는 camilla89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 카지노 계정에 685유로(분쟁 금액)가 예치되어 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 이러한 상금을 축적하셨습니까?
지금까지 어떤 문서를 제공하셨는지 알려주실 수 있나요? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
685유로의 실제 잔액은 카지노가 내 계정에 보유하고 있습니다. 10/15 첨부 파일에서 여러 셀카가 포함된 이메일을 보냈으며 이메일을 보내주시면 요청한 모든 것을 항상 제공했습니다. 문서를 보내드리겠습니다. 당신은 스스로 볼 수 있습니다
camilla89님, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 당신이 나에게 제공 한 이메일로 모든 문서를 보냈고 그들은 건강 카드의 사진이 고품질이 아니라 대신 아주 잘 볼 수 있고 평가하고 직접 눈으로 볼 수 있다고 대답했습니다. 그들이 나와 어떤 게임을 하는지 즉시 이해합니다.
camilla89님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 camilla89님,
귀하의 사례를 검토했으며 도움이 될 수 있는지 알아보기 위해 이미 카지노에 연락을 취했습니다.
우리는 Planetwin365 Casino IT를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
Planetwin365 카지노 IT에게,
플레이어 확인에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 camilla89님,
스카이프를 통해 카지노와 연락을 취했고 정확한 세부 정보를 제공할 수 없지만 추가 문서가 필요하다고 알려왔습니다. 그들은 또한 귀하가 그들과 직접 대화할 수 있고 필요한 사항을 설명할 수 있도록 연락처를 전달했습니다(+390694800931).
건강 카드만 문제가 되는 것 같습니까? 카지노에서 대안을 제공했습니까?
감사합니다.
아담
말도 안 되는 품질의 건강 카드 사진을 보냈는데 받지 않더니 국가 등록 사이트에서 다운로드할 수 있는 SPID가 없는 온라인 인증서가 있어서 문의를 했고 그에 따르면 이탈리아 우체국에서 내 주머니에서 수입인지를 내고 오전 내내 그에게 문서를 보내고 다른 핑계로 적합하지 않다는 답변을 받고 더군다나 그는 iban 문서를 좋아하지도 않습니다. 그를 보냈다. 알려주신 번호로 무엇을 해야 하는지 이해할 수 없으며 카지노에서 이 사건에 대한 정보 제공을 거부하는 이유는 무엇입니까?
안녕하세요 camilla89님,
카지노에서 제공한 전화번호와 관련하여 문제를 해결하기 위해 직접 연락할 수 있습니다.
카지노에서 플레이어의 개인 정보 공유를 금지하는 정책을 시행하는 것은 매우 흔한 일이며 안타깝게도 이로 인해 저희가 귀하를 지원하기가 어렵습니다.
제가 더 할 수 있는 일이 있는지 알아보기 위해 한 번 더 그들에게 연락을 시도할 것입니다. 그 동안 귀하의 확인과 관련하여 진전이 있으면 알려주십시오.
감사합니다.
아담
이미 말했듯이 그들은 내가 가지고 있지 않은 spid와 어떤 비용으로만 얻을 수 있는 거주 증명서를 원합니다. 그들에게 연락하여 더 이상 나를 도울 수 없거나 도와주고 싶다면 최후의 수단으로 말해주세요. 공인인증서와 변호사를 통해 진행해야겠습니다
게다가 내가 보내준 다른 서류도 안 받고 이유도 알려주지 않고 협조도 안 하면 연락할 이유가 뭐야?
안녕하세요 camilla89님,
나는 카지노에 다시 말했고 문제를 명확히 하려고 노력했다. 나는 그들로부터 많은 정보를 얻을 수 없었지만 요청된 문서와 관련하여 비용을 지불해야 할 수 있는 유일한 문서는 귀하가 언급한 SPID일 것 같습니다. 이것은 거주 증명으로 요청되었지만 이에 대한 대안으로 귀하의 이름이 적힌 모든 종류의 청구서를 제출할 수 있습니다. 그러한 청구서를 제공할 수 없습니까?
카지노에서 확인 프로세스의 일부로 이러한 문서를 요청하는 것은 매우 정상적인 일입니다.
감사합니다.
아담
저는 제 이름으로 된 다른 청구서가 없습니다. 집에서 가스나 전기 요금을 내지 않습니다. 저는 20살이고 더 이상 어떻게 말해야 할지 모르겠습니다. 제가 사는 곳이 나와 있는 은행 문서를 줬지만 그들은 ' 인정하지마 진짜 어떻게 해야할지 모르겠어 사실상 협박이야
안녕하세요 camilla89님,
귀하의 주소가 적힌 은행 명세서를 받을 수 있는지 묻고 싶습니다. 아마도 이것이 카지노에서 주소 증명으로 받아들여질 수 있을까요?
대안이 없는 경우 확인을 완료하려면 SPID 문서를 가져와야 할 수 있습니다. 이 작업을 원하지 않는 점은 감사하지만 잔액을 인출할 수 있다면 가치가 있을 수 있습니다.
감사합니다.
아담
이미 말했듯이 나는 이미 카지노에 내 주소가 있는 은행 문서를 제공했습니다. 다른 사람들이 어떻게 말해야 할지 모르겠고 왜 잘 안 되는지 이해가 안 됩니다. 답장을 받지 못했습니다. 스파이가 되려면 집에서 차로 30분 거리를 가야 하고 인지세를 내고 돈을 가지러 아침을 보내야 합니다.
안녕하세요 camilla89님,
이 상황에 대한 귀하의 불만에 대해 감사히 생각하지만 카지노는 올바른 사람에게 지불하고 있는지 확인하기 위해 KYC 프로세스를 매우 심각하게 받아들입니다. 거주지를 증명할 다른 방법이 없다면 이 경우 유일한 선택이 될 수 있습니다.
추가 진행 사항이 있는지 조언 부탁드립니다.
감사합니다.
아담
친애하는 camilla89님,
귀하로부터 더 이상 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항은 이전에 언급한 대로 거부됩니다.
언제든지 다시 열 수 있습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 camilla89님,
귀하의 요청에 따라 불만이 재개되었습니다. 지연에 대해 진심으로 사과드립니다. 이메일 시스템에 문제가 있었던 것 같습니다.
직접 메일도 드렸는데 혹시 받으셨는지 확인 부탁드려도 될까요?
상황을 파악한 바로는 주소를 증명하는 데 필요한 SPID 문서를 취득하셨는데, 맞습니까? 문서가 카지노에서 승인되었습니까? 상황에 대한 업데이트를 제공하십시오.
감사합니다.
아담
안녕하세요, 문제 없습니다. 실제로 사용한 톤에 대해 사과드립니다. 두 사람 모두 플래닛윈에서 자금을 인출하고 싶다고 사과한 것을 기쁘게 생각합니다. 지난 달에 에너지 비용이 많이 드는 이 인증서를 요청했습니다. 그리고 돈, 무슨 일이 있었는지 아세요? 스캔 가능한 qcode가 있는 카지노에 인증서를 제공했고 달리 할 수 없기 때문에 승인했지만 이미 승인된 이전 문서에 의문을 제기했습니다.
미친 것들
그러므로 중재를 재개하여 이 악당들이 나에게 돈을 지불하도록 강요하십시오.
미리 감사드립니다 camilla c****
안녕하세요 camilla89님,
업데이트에 감사드리며 이해해 주셔서 감사합니다. 카지노에 직접 연락하여 귀하의 확인과 함께 상황에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
감사합니다.
아담
여러분, 안녕하세요,
검증 부서는 검증 프로세스를 진행하고 완료하기 위해 재정 코드 문서(앞면 및 뒷면)가 필요합니다.
고객이 재정 코드 문서의 앞뒤 사진(올바른 해상도)을 보내면 확인 부서에서 계속 확인하고 알려드리겠습니다.
좋은 저녁입니다. 저는 이미 카지노에 제 세금 코드 사진 3장을 제공했지만 품질이 매우 높더라도 읽을 수 없기 때문에 이전에 카지노에 제공한 문서를 보낼 수 있는 카지노 전문가에게 연락 번호를 요청합니다.
안녕하세요 camilla89님,
나는 카지노와 다시 이야기를 나눴고 그들은 더 나은 해상도로 카드의 새 사진(앞면과 뒷면 모두)을 제공해야 한다고 분명히 밝혔습니다.
이것이 실망스러울 수 있다는 것을 알 수 있지만 여전히 합리적인 요청이며 사진을 다시 찍고 새 사진을 카지노로 보내는 것이 좋습니다. 그러면 확인이 완료될 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
아담
좋은 아침입니다. 오늘 아침 카지노에서 다른 요청에 답장했습니다. 내 건강 카드), 이 북메이커에 대한 모든 희망을 잃었고 지금은 되돌릴 수 없는 상황에 도달한 상황을 해결하는 데 도움을 주기 위해 몇 달 동안 기다려 왔다고 말했는데 친절하게 설명해 주시겠습니까? 카지노를 adm에 어떻게 보고할 수 있습니까?
안녕하세요 Camilla89님,
이 상황이 얼마나 오래 걸리고 카지노에서 추가 요청을 했는지에 대한 귀하의 불만에 감사드립니다.
ADM에 연락하려면 dir.giochi.giocoadistanza@adm.gov.it 로 직접 이메일을 보낼 수 있습니다.
알려주시면 그에 따라 진행할 수 있습니다.
감사합니다.
아담
피하고 싶지만 그것이 나의 마지막 길이라면 계속해야 할 것입니다. 나는 또한이 모든 이야기와 거주 증명서를 만들기 위해 지방 자치 단체에 가야했다는 사실을보고 할 것입니다. 결과적으로 카지노 전문가는 연락을 시도합니다 카지노에 가서 이 불만 사항을 어떻게 처리하고 싶은지 그리고 당신이 나를 도울 수 있는지 여부를 알려주십시오. 그러나 나는 나를 협박할 수 있었던 엉망진창처럼 내 신발에서 조약돌을 제거하고 싶습니다. 보호하지만 그들이 나를 일반으로 보낸 순간부터 협박에 대해 스캔할 수 있는 qcode가 있는 문서를 제공했습니다.) 공개된 불만 사항으로 가득 차 있는 것을 보았을 때 여기 카지노 전문가에 대한 10개의 별 보안을 갖기 위해 긍정적인 리뷰가 없습니다. 수백 개의 리뷰와 함께 평균 1.6개의 별이 있는 트러스트 파일럿을 읽었습니다.
어쨌든이 이야기의 끝에서 끝납니다 나는 신뢰 파일럿에 두 가지 리뷰를 올릴 것입니다
Dear Camilla89,
카지노는 추가 응답을 했으며 귀하가 제출한 문서의 적법성에 대해 여전히 의심이 있습니다. 이것이 그들이 수행할 추가 점검을 요청한 이유입니다.
나는 이 모든 일의 원인을 정확히 찾기 위해 최선을 다하고 있지만 카지노와 이야기할 때 모든 사실을 알 수 있도록 추가 정보를 제공해야 합니다.
위 내용은 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 바로 보내주시면 됩니다.
더 많은 증거를 계속 보내는 것이 지루할 수 있지만 정보를 확인하는 유일한 방법이므로 더 이상 도움을 줄 수 있는 데 필요합니다.
계속 기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
아담
상단에 스캔 가능한 qcode가 있기 때문에 반박할 수 없는 증거인 내 거주 증명서, 이것은 카지노가 상황을 남용하고 있다는 분명한 증거입니다. 이제 나는 불만을 계속 진행해야 할 것 같지만 이 악당들에게 10개의 별을 제거하십시오. 내가 그들에게 보낸 모든 것과 함께 이것은 무엇보다도 반박할 수 없기 때문에 그들이 그렇게 말할 수 있고 그들의 "보안상의 이유" 뒤에 숨지 않고 나를 비난하고 싶다면 반복합니다.
지방 자치 단체에 가서 내 주머니에서 이 문서에 대한 비용을 지불하고 오른쪽 상단의 qcode를 스캔하면 문서의 유효성을 확인하는 이탈리아 등록 사무소 사이트를 볼 수 있습니다.
두 가지 옵션이 있습니다. 그들은 악당이거나 이탈리아 등록 사무소 사이트를 해킹했습니다. 결론은 귀하의 것입니다.
좋은 저녁 카밀라 코수
안녕하세요 이제 다음 메시지를 받았습니다. 이것은 자동으로 생성된 배달 상태 알림입니다.
다음 수신자에 대한 배달이 영구적으로 실패했습니다.
보내주신 메일을 보내주신 새 메일로 전달해 드렸습니다
포함된 문서는 내 개인 거주 증명서입니다. 오른쪽 상단의 qcode를 스캔하면 이탈리아 등록 웹사이트(이유는 알 수 없지만 planetwin에 적합하지 않은 웹사이트)로 이동합니다. 개인 정보
안녕하세요 camilla89님,
이메일을 다시 보내주셔서 감사합니다. 문서를 받고 상단의 코드를 통해 검토했습니다.
나는 또한 카지노와 이야기를 나눴고 불행히도 제공된 정보에 대해 여전히 약간의 의구심이 있습니다. 카지노의 법무 부서는 문제가 정확히 무엇인지에 대한 구체적인 정보를 제공할 수 없으므로 두 가지 옵션만 사용할 수 있습니다.
이 옵션 중 어느 것도 귀하에게 만족스럽지 않을 것이라는 점에 감사하지만, 우리 쪽에서 달성할 수 있는 다른 것은 없습니다.
어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.
감사합니다.
아담
문제는 내가 내 게임 계정에서 이체하는 순간 그들은 또 다른 하나를 발명하고 또 다른 하나를 발명한다는 것입니다. 그들이 정말로 내가 100% 내 계정의 소유자인지 확인하고 싶다면 셀카에 만족했습니다. 문서의 또는 내가 기억하는 거주 증명서에 대해 여전히 의심이 있다면 이탈리아 등록 사무소의 주 qcode가 있습니다! 결과적으로 나는 그들의 한심한 작은 게임에 몇 달 동안 복종하는 것에 지쳤으므로 법적 고발을 진행하겠습니다. 그러나 플레이어를 보호하기 위해 귀하의 역할을 수행해야 하며 이 카지노에서 좋은 점수를 제거해야 합니다. 이 모든 것이 한심하고 터무니없다고 별점을 빼면 적어도 이 모든 불평은 말이 될 것이고 그것이 나를 보호할 수 없다면 다른 사람을 보호할 것입니다
나는 전체 이야기를 복사하여 트러스트 파일럿 및 기타 포럼에 게시하여 사람들이 돈을 어디에 넣을지 알 수 있도록 할 것입니다.
두 번째 항목을 선택한다고 했는데 어떻게 해야 하는지 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 그에게 정확히 무엇을 써야 합니까? 카지노에 제공된 모든 문서도 첨부해야 하나요? 타이밍은 어떻게 될까요?
안녕하세요 camilla89님,
상황을 가능한 한 자세하게 설명하고 관련이 있다고 생각되는 정보를 포함해야 합니다. 그들에게 보내는 초기 이메일에 가능한 한 많이 포함시키는 것이 훨씬 낫습니다. 이렇게 하면 나중에 요청하지 않아도 되기 때문입니다.
시기에 관해서는 모든 권한이 다르고 절차가 다르기 때문에 언급할 수 없습니다.
그러나 당국은 카지노에서 특정 정보를 얻을 수 있는 더 나은 위치에 있으므로 그들이 상황의 진상을 파악할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
아담
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