아일랜드의 플레이어는 PlatinCasino에서 3,000유로를 인출하기를 2개월 동안 기다렸지만 여러 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 인출이 처리되었다는 통보를 받았음에도 불구하고, 그녀의 Skrill 계정에 자금이 도착하지 않았고, 카지노와의 연락에도 답이 없었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 문제가 해결되었고, 카지노는 잔액과 관련하여 인적 오류를 확인했습니다. 플레이어는 상금 전액을 성공적으로 받았고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
플래티넘에서 돈을 받지 못해서 구루에서는 9점을 받았습니다.
이상하네요. 반응이 없어요. 불만을 제기했는데 아무 일도 일어나지 않아요.
여기에 메시지를 보내시면 좋겠습니다.
이게 제가 마지막으로 주고받은 메시지입니다.
친애하는 플래틴,
제가 귀하께 보낸 이메일 중 하나도 조사되거나 답장되지 않았다는 점을 알려드리고자 합니다. 제 돈이 여기에서 사라졌기 때문에 이 문제를 조사하고 최대한 빨리 조사해 주시기 바랍니다. 저는 제 스크릴 은행 계좌로 3,000달러를 인출했고 9월 10일에 귀하로부터 이메일을 받았고 처리되었으며 3일의 영업일이 걸릴 것입니다. 이 날짜까지 저는 3,000달러나 제 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다.
제가 걱정하는 바와 같이, 제 계좌에 상금이 없기 때문에 상금을 지급하지 않는다는 귀하의 의견에 이 이메일이 얼마나 심각한지 이해해 주시기 바랍니다.
이 문제에 대해 긴급히 답변을 기다리겠습니다. 그렇지 않으면 더 이상 이 문제를 제기할 수밖에 없겠습니다.
우리 둘이 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해주세요.
감사합니다,
플래틴카지노
2024년 10월 10일 오후 2시 16분(10일 전)
나에게
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안녕하세요
저희에게 편지를 보내주셔서 감사합니다!
귀하의 이메일을 받았으며, 팀원이 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
그동안 PlatinCasino에서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다!
감사합니다,
PlatinCasino 팀
[51M5VX-E20NG]
아비 오***
2024년 10월 14일 오후 1시 40분(6일 전)
PlatinCasino로
친애하는 팀 여러분,
제게 업데이트가 있나요? 언제쯤 도움을 받을 수 있을까요?
아비
친애하는 oneill2님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
답변 감사합니다, oneill2. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
oneill2, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 oneill2님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Platincasino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하게 하려고 합니다.
친애하는 Platincasino,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 팀,
우리는 아직도 그녀 명의의 예금 지불을 위한 은행 거래 내역서를 기다리고 있습니다.
보너스 남용으로 인해 보너스 상금이 취소되었습니다. 이제 자세한 설명을 위해 정확한 사유와 증거를 요청했습니다.
감사해요,
보너스 남용은 없습니다.
6000유로를 따서 보너스가 4500으로 줄었는데 최대 승리 금액이기 때문에 괜찮습니다.
방금 내 계정을 닫은 후로 연락이 없습니다. 한 달 이상 이메일을 보내려고 했지만 아무도 응답하지 않았고 채팅도 없었습니다.
남용은 없습니다. 단지 상금을 지불하고 싶지 않을 뿐입니다!
안녕,
말씀드린 대로 조사를 위해 모든 세부 사항을 요청드렸으며 곧 답변드리겠습니다.
저희는 여러분이 은행 거래 내역을 요청하는 모든 이메일에 여러 번 답장했습니다.
감사해요,
"안녕 아비,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
카지노에서 플레이어 계정을 폐쇄하기로 결정했다는 소식을 듣고 매우 유감입니다. 물론, 귀하의 결정을 존중하며 이미 귀하의 계정을 비활성화했습니다.
마지막으로, 지금까지의 신뢰에 감사드리며, 앞으로도 항상 최고의 행운이 함께 하시기를 기원합니다.
재활성화를 원하시면 이메일로 문의해 주세요.
감사합니다,
PlatinCasino 지원
이 이메일을 받았는데 무슨 뜻인지 모르겠어요. 계정을 닫지도 않고 환불도 안 돼요.
안녕하세요,
이제 균형이 정확해야 합니다. 인간의 오류에 대해 사과드립니다.
지급을 요청하세요. 그 후에는 계정이 폐쇄됩니다.
감사해요,
친애하는 oneill2님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루
