독일에서 온 플레이어가 카지노에서 스스로 퇴출을 시도했습니다. 안타깝게도 처음에 계정이 정지된 경우에도 플레이어는 몇 달 후에 계정을 다시 열 수 있었습니다. 케이스가 해결되었고 플레이어는 환불을 받았습니다.
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Platincasino - 영구적인 자체 배제에 대한 플레이어의 요청이 간과되었습니다.
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양: €200
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Platincasino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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몇 년 전에 나는 도박 중독 때문에 카지노에서 금지당했습니다. Platincasino는 약 2주 전에 내 계정이 이제 플래티넘 등이라는 이메일을 보냈습니다. 다시 등록할 수 있었고 불행히도 다시 돈을 입금하여 내 계정을 다시 확인했습니다. 수백 유로를 갚은 후에 내 계정이 다시 차단되었습니다. 시스템 등에 오류가 있다는 소식을 들었습니다. 그들은 내 돈을 돌려 받기를 원했고 모든 것을 이메일로 문서화했습니다. 이제 라이브 채팅이나 이메일을 통해 누구와도 연락할 수 없고 그들은 나를 완전히 무시합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Togo1988,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 도박 문제로 인해 원래 계정이 얼마나 오래 전에 차단되었는지 알려주시겠습니까? 최근에 새 계정을 열었거나 이전 계정을 재활성화했습니까? 새 계정을 연 경우 동일한 자격 증명을 사용하셨습니까?
또한 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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새 계정을 개설하지 않고 5년 동안 계정을 차단하고 시스템 오류로 인해 2년 후에 계정이 다시 열렸으며 실수라고 인식했지만 더 이상 아무에게도 연락할 수 없습니다. 다시 완전히 무시됩니다.
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공공의
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2 년 전
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오늘 라이브 채팅에서 그들은 내가 카지노에서 돈을 받을 자격이 있다는 증거가 너무 많음에도 불구하고 내가 아무것도 받을 자격이 없다는 것을 부인했습니다.
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공공의
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2 년 전
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아니요, 물론 아닙니다. 하지만 사진은 모든 예치금을 갚고 싶었던 Platincasino에 오류가 있음을 분명히 보여줍니다. 그러나 제가 말했듯이 채팅은 그것을 거부하고 갑자기 그것이 무엇인지 알지 못하지만 다르게 보였습니다. 처음에 내 이메일은 전혀 답장되지 않고 하나도 없습니다. 여전히 채팅 기록을 보낼 수 있지만 개인 주소로 보낼 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Togo1988에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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