홈 화면컴플레인Platincasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Platincasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: Can$1,200

Platincasino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.06 | 해결 : 2022.04.07
해결 평결

관대한 카지노

해결

사례 요약

2 년 전
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캐나다 플레이어는 지속적인 지불 확인으로 인해 상금을 모으는 데 문제가 있었습니다. 플레이어가 분쟁 자금을 잃어버리고 계정을 폐쇄하기로 결정했기 때문에 불만은 처음에 거부되었습니다. 카지노에서 정보를 받은 후 불만 사항이 재개되었습니다. 잔액이 줄어들었음에도 불구하고 플레이어는 분쟁 금액으로 다시 크레딧을 받았습니다. 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 요구한 모든 문서와 그 이상을 제출했습니다.

전자 송금으로 100을 입금했습니다. 내 1200 상금을 인출하려고합니다. 그들은 내 운전 면허증과 공과금 청구서를 승인했지만 내 은행 계좌 정보는 계속 거부했습니다. 전자이체를 증명했습니다. 나는 내 이름과 주소 및 모든 계정 정보를 증명했습니다. 그들은 계속 IBAN 번호가 필요하다고 말합니다. 은행에 전화를 걸어보니 캐나다의 IBAN이 기관 번호, 환승 번호, 계좌 번호라고 합니다. 3에 엎질러져 있지만 모두 합치면 IBAN입니다. 나는 이것을 여러 번 설명했지만 여전히 같은 것을 말하는 동일한 일반 알림을 계속 받습니다. "IBAN 번호 누락"

매우 답답합니다.


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공공의
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2 년 전
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친애하는 cakevinmc,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

IBAN 코드가 포함된 은행 거래 명세서를 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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다시 연락해 주셔서 감사합니다.

운전 면허증과 주소 증명서가 승인되었습니다.

유일한 문제는 제가 설명한 IBAN 번호가 3개의 기관 번호 중계 번호와 계좌 번호로 나누어져 모두 IBAN 번호가 된다는 것입니다.

설명했지만 계속 거부되고 IBAN 번호를 포함해야 한다고 들었습니다.

은행에 전화한 후 이메일과 채팅을 통해 그렇게 설명했습니다.

은행 거래 명세서, 무효 수표, 전자 이체 증명서를 Gigadat에 보냈습니다. 계정 증명 등. 그래도 거절당합니다.

케빈 ****

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 cakevinmc님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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다시 돌아와 주셔서 감사합니다.

카지노가 내 확인 문서를 계속 거부할 것이라고 확신하기 때문에 나는 그 이후로 내 상금을 경시했습니다.

은행에서 편지를 보냈는데도 여전히 상금을 인출할 수 없습니다.

내 돈이 고갈되면 내 계정을 폐쇄할 것이지만 다른 캐나다 플레이어들이 같은 문제에 부딪히지 않도록 이 문제를 조사해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다

케빈 ****


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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, cakevinmc님,

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

캐나다 은행은 IBAN을 사용하지 않습니다. 이것이 아마도 전송이 이루어지지 않은 이유일 것입니다. 출금 요청은 다른 결제 수단을 통해 이루어져야 합니다. 예를 들어, SWIFT 또는 Interac.

불행히도 당신은 균형을 잃어버렸기 때문에 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 이 경우 분쟁 자금의 손실로 인해이 불만 사항을 거부해야합니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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2 년 전
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모두 인사드립니다.

카지노로부터 다음 정보를 받은 후 불만 사항이 재개되었습니다.

" 안녕하세요.

확인 절차에 문제를 드려 정말 죄송합니다. 잔액이 소진되었더라도 귀하의 불만 사항을 확인한 결과 1.000C$를 귀하의 계정에 다시 적립하기로 결정했습니다. 이제 확인과 관련된 모든 문제가 해결되었으며 철회할 수 있습니다.

로그인하고 인출할 은행 계좌를 제공하기만 하면 됩니다.

이번 사태에 대해 사과의 말씀을 드리며, 다시는 이런 일이 발생하지 않을 것을 약속드립니다.

Platincasino는 모든 캐나다 플레이어를 온라인 카지노로 환영합니다. "


친애하는 cakevinmc,

업데이트를 제공해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 Can$1,000가 적립되었습니까? 계정이 완전히 확인되었습니까? 지금 자금을 인출할 수 있습니까?

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2 년 전
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친애하는 cakevinmc,

제 이전 글에 답변 부탁드려도 될까요? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다립니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 여전히 내 돈을 받으려고 노력하고 있습니다. 돌아갈 계획이 없었기 때문에 계정을 비활성화했습니다. 4월 8일에 다시 활성화할 수 있지만 이메일을 통해 보내드릴 정보를 제공하면 돈을 받을 수 있다고 들었습니다. 그래서 여전히 기다리는 게임. 수신 여부와 시간을 알려 드리겠습니다.

도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

케빈 ****


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2 년 전
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우리 쪽에서 업데이트하십시오.

플레이어가 철회를 요청했으며 오늘 결제가 처리됩니다.

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2 년 전
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바라건대 ☺️

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2 년 전
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모두 인사드립니다.

Platin Casino 팀, 귀하의 회신과 업데이트에 감사드립니다.


친애하는 cakevinmc,

현시점에서, 지불이 귀하에게 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.

성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.

지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.

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2 년 전
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아직 지불을 받지 못했습니다. 사실 마지막 이메일은 그들이 조사 중이라고 다시 밝혔습니다.

우리는 그들이 수동으로 그것을하고 있고 24 시간이라고 들었습니다. 월요일이었다.

우리는 다시 한번 주위를 돌아보고있는 것 같습니다.

케빈 ****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, cakevinmc님,

문제에 진전이 있었습니까? 은행 송금으로 결제한 경우 카지노 결제 제공업체가 완전히 처리하는 데 시간(영업일 기준 몇 일)이 걸릴 수 있습니다. 특히 국제 송금에 대해 이야기하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

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2 년 전
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맞아 미안해. 나는 내 돈을 받았다. 모든 것에 감사합니다

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공공의
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2 년 전
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좋은 소식! 오랜만에 Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. cakevinmc. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다! 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 Platin Casino에도 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.guru

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