스웨덴의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Platincasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €990
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru입니다.
출금을 위해 PlatinCasino에서 내 계정을 확인하려고 한지 2주가 넘었습니다.
나는 이전에 4개의 다른 카드로 Apple Pay를 통해 약간의 입금을 했으며 그 중 2개는 온라인 은행의 가상 카드였습니다. 해당 은행(Revolut)에서 실제 카드를 받은 후 지갑과 Apple Pay에서 가상 카드를 제거하고 삭제했습니다(더 이상 필요하지 않음).
나는 온라인 은행에서 메인 카드와 실제 카드 두 장의 카드에 대해 승인을 받았습니다. 그러나 다른 두 개의 가상 카드는 몇 달 전에 삭제했으며 지갑에 없습니다. 이메일로 이것저것 많이 설명했는데 애플페이 카드가 더 이상 존재하지 않을 경우를 대비해 은행 잔고 내역서와 입금 내역을 정확한 날짜와 정확한 금액으로 물어보더군요. 나는 그 문서를 여러 번 제공했으며 내 가상 카드에 대해 계속 설명합니다. 내 예금 명세서는 내 이름, 주소, 날짜 및 필요한 모든 정보가 포함된 적법합니다. 그러나 카지노에서는 내 계정이 아직 확인되지 않았으며 내가 여러 번 설명했듯이 내가 삭제한 Apple Pay 카드의 증거가 필요하다는 똑같은 이메일을 계속 보냅니다. 나는 심지어 내 은행 명세서의 모든 세부 정보와 함께 첫 번째 예금부터 마지막 예금까지 모든 예금을 보냈습니다.
그들의 측의 도움 없이 그들과 너무 많은 접촉을 한 후에 나는 CasinoGuru가 이 상황에서 저를 도와달라고 요청하고 있습니다.
상황을 설명하고 있지만 항상 같은 답변을 받는 일부 이메일이 첨부되어 있습니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Dante03,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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