Platincasino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €10,000

Platincasino

안전 지수:높음 제출: 2023.02.02 | 해결 : 2023.02.05

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

아일랜드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

Fspre96

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 지난주에 Platincasino 에서 좋은 경험을 했고 많은 돈을 얻었습니다. 월요일에 돈을 인출하려고 했는데 화요일에 기술적 문제로 인출이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 화요일에 다시 돈을 인출하고 오늘 기술적 문제로 인출이 취소되었다는 동일한 이메일을 받았습니다.

라이브 채팅 에서 고객 지원팀에 돈을 받을 때 물어봅니다. 그들은 그들이 모른다고 말했고 그들이 언제 문제를 해결할지 모르기 때문에 시간을 줄 수 없다고 말했습니다. 이것은 비웃는 소리입니다. 나는 온라인 카지노가 인출 기간을 모른다는 것을 들어 본 적이 없습니다. 그들은 보통 24시간 이하라고 말했지만 기술적인 문제가 있고 아마도 내년이 될 수 있습니다. 언제 출금 처리가 될지 모른다는 지원을 경험한 적이 없습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Fspre96님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

Fspre96

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

내 프로필이 완전히 확인되었습니다. 나는 이미 약간의 돈을 인출했고 그것은 24시간 이상 걸리지 않습니다. 출금취소 후 라이브채팅으로 고객센터에 문의해보니 위출금을 다시 하라고 하더니 새로 출금이 되어서 처리시간이 오래걸립니다. 최악의 상황은 라이브 채팅에서 고객 지원을 받았을 때 시간을 요청할 때 시간을 제공할 수 없다고 말했습니다. 나는 다른 온라인 카지노 페이지에서 이와 같은 것을 경험한 적이 없습니다.

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공공의