안녕하세요, Casino-Guru 팀입니다.
Platincasino가 내 이메일이나 채팅 요청에 응답하지 않아서 연락드립니다.
이는 이 포럼의 다른 플레이어들의 불만 사항에 근거한 경우인 것 같습니다.
내 이메일은 완전히 무시되며, 채팅에 있는 누군가와 연결되면 그 사람은 내 이메일을 볼 수 없거나 중요한 지원을 제공할 수 없습니다.
저는 12년 동안 도박 중독자였으며(6자리 손실) Curacao 라이센스가 발급되는 동안 내 계정이 차단되었습니다. 또한 저는 Oasis(공급자 간 차단 시스템)에 의해 블랙리스트에 등록되어 있으며 이 운영자에게 자금을 입금하는 것이 허용되어서는 안 됩니다. 또한 Latiform BV가 자회사인 모든 Hollycorn-NV 운영업체로부터도 금지됩니다.
2023년 12월 19일에 나는 도박 중독 때문에 내 계정을 차단해 달라고 요청하는 이메일을 Platincasino에 보냈습니다. 다른 라이센스로 운영할 때도 동일한 요청을 했습니다.
또한, 입출금 거래 목록을 요청했습니다.
앞서 12월 15일에 보너스 제안에 관해 이메일을 통해 고객 서비스에 문의했지만 응답을 받지 못했습니다.
아무런 응답도 받지 못하고 2~3일 만에 1550유로를 잃은 후 채팅 담당자에게 연락했는데 결국 내 계정을 차단했습니다.
내 이메일 요청이 무시되는 이유는 무엇입니까?
지금 내가 요청하는 것은 Platincasino를 상대로 소송을 제기할 수 있도록 내 입출금 거래 목록을 이메일로 보내달라는 것뿐입니다.
Platincasino가 데이터 보호법(GDPR)에 따라 내 지불금의 거래 목록을 나에게 보내도록 요청하십시오.
나는 이것을 시도했지만 소용이 없었습니다.
내 변호사는 Platincasino를 상대로 소송을 진행하려면 이 정보가 필요합니다.
내 플레이어 제한 및 고객 서비스에 보낸 다양한 이메일에 대해 여러 가지 증거를 제공할 수 있지만 Platincasino가 내 손실에 대한 환불을 거부할 가능성이 높기 때문에 문제가 되지 않습니다.
그래서 법적으로 해결하고 싶습니다.
Platincasino에게 결제 거래 파일을 보내달라고 요청해 주시겠어요?
매우 감사합니다!
Hello Casino-Guru team,
I am contacting you because Platincasino is not responding to my emails or chat requests.
This seems to be the case based on the complaints from other players in this forum.
My emails are completely ignored, and when I manage to connect with someone in the chat, they are unable to view my emails or provide any significant assistance.
I have been a gambling addict for 12 years (with six-figure losses) and my account was blocked during the issuance of the Curacao license. Additionally, I am blacklisted by Oasis (a cross-provider barrier system) and should not have been permitted to deposit funds with this operator. I am also banned from all Hollycorn-NV operators, of which Latiform BV is a subsidiary.
On December 19, 2023, I emailed Platincasino requesting my account be blocked because of my gambling addiction. I had also requested the same when they were operating under a different license.
Furthermore, I have requested a transaction list of my deposits and withdrawals.
Earlier on December 15, I contacted customer service via email regarding a bonus offer but received no response.
After receiving no response and losing 1550 euros in 2-3 days, I reached out to a chat representative who finally blocked my account.
Why are my email requests being ignored?
All I am asking now is for a transaction list of my deposits and withdrawals to be emailed to me so that I can file a lawsuit against Platincasino.
Please urge Platincasino to send me a transaction list of my payments in accordance with data protection law (GDPR).
I have tried this, but to no avail.
My lawyer needs this information to proceed with the lawsuit against Platincasino.
I can provide multiple proofs regarding my player restriction and the various emails I've sent to customer service, but it won't matter since Platincasino will likely refuse to refund my losses.
Therefore, I would like to resolve this legally.
Could you please request Platincasino to send me a payment transaction file?
Thank you so much!
Hallo Casino-Guru-Team,
ich melde mich bei euch, da Platincasino weder auf Emails noch auf Chatanfragen reagiert.
Dies scheint hier auch in anderen Posts /Beschwerden der Fall zu sein.
Emailanfragen werden gänzlich unbeantwortet, und wenn man jemanden im Chat bekommt, dann kann dieser keine Emails einsehen oder einfach nicht weiterhelfen.
Ich bin nun seit 12 Jahren spielsüchtig (mit sechsstelligen Verlusten) und mein Konto war während der Lizenzvergabe der Curacaolizenz gesperrt. Des Weiteren bin ich bei Oasis gesperrt (anbieterübergreifendes Sperrsystem) und hätte eigentlich garnicht bei dem Anbieter einzahlen dürfen. Ich bin außerdem bei allen Anbietern von Hollycorn-NV ausgeschlossen. Latiform BV ist hier ein Tochterunternehmen von.
Ich habe mich per Email am 19.12.2023 an Platincasino bezüglich der Sperre meines Kontos aufgrund meiner Spielsucht gewandt und davor als die noch eine andere Lizenz hatten, hatte ich mich ebenfalls ausgeschlossen.
Ausserdem habe ich eine Transaktionsliste meiner Ein-und Auszahlungen angefordert.
Davor habe ich mich bereits zwecks eines Bonus an den Kundenservice gewandt so am 15.12 rum ebenfalls per Email.
ich habe nie eine Antwort erhalten.
Nachdem garnicht reagiert wurde und ich 1550 Euro in 2-3 Tagen verloren habe, habe ich einen Chatmitarbeiter erreicht, welcher mein Konto schlussendlich gesperrt hat.
Wieso werden auf Emailanfragen nicht reagiert?
Das einzige was ich nun möchte ist, dass mir eine Transaktionsliste meiner Ein-und Auszahlungen per Email zugesandt wird, damit ich Klage gegen das Platincasino einreichen kann.
Bitte fordert Platincasino auf mir gemäß Datengesetz (DSVGO) eine Transaktionsliste meiner Zahlungen zuzusenden.
Ich habe dies probiert und es wird nicht reagiert.
Mein Anwalt benötigt diese um Klage gegen Platincasino einzureichen.
Ich kann nun mehrere Belege für meine Behauptungen vorbringen bezüglich der Spielersperre und der Emails an den Kundenservice, aber das würde alles nichts bringen, da Platincasino sich eh weigern würde mir die Verluste rückzuerstatten.
Ich würde dies daher gerne auf dem Rechtsweg klären.
Könnt ihr Platincasino auffordern mir eine Datei mit den Zahlungen zuzusenden?
vielen Dank!
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