홈 화면컴플레인Platincasino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

Platincasino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

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양: €400

Platincasino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.02 | 케이스 종결 : 2023.01.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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Luxembourg의 플레이어는 계정 확인을 시도한 후 계정이 비활성화되었습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 그래서 400€의 상금을 인출하고 싶었지만 카지노에서 본인 확인을 원했습니다. 하루 후에 확인했습니다. 로그인하고 싶었지만 귀하의 계정이 지금 비활성화되었다고 합니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 제밀,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

확인을 위해 제공한 문서와 카지노로부터 확인을 받은 경우 승인된 문서를 알려주시겠습니까? 카지노에서 귀하의 계정이 비활성화된 이유를 설명했습니까? 보너스를 사용하여 카지노에서 상금을 축적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 친애하는 토마스, 그래서 여자 친구의 이메일을 사용했지만 내 데이터를 제공하고 100% 보너스를 받았습니다. 카지노에서 내가 거짓 정보를 제공했다고 합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, dzemil.


확인을 위해 제공한 문서와 카지노로부터 확인을 받은 경우 승인된 문서를 알려주시겠습니까?


또한 카지노 등록 시 자신의 이메일이 아닌 여자 친구의 이메일을 사용한 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어 프로필에 누구의 개인 정보를 입력했습니까? 누구의 결제 수단으로 카지노에 입금하셨습니까?


답장을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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dzemil 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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