쿠웨이트 출신의 플레이어는 350 CAD의 보증금을 받았는데 거부되었지만 그 금액은 여전히 그의 신용카드에서 공제되었습니다. 카지노는 지불금이 환불될 것이라고 주장했지만 오랫동안 그런 일은 일어나지 않았습니다. 카지노는 결제 제공업체가 결제를 거부했다고 주장했지만 분쟁 자금은 그의 카지노 계좌 잔액에 적립되어 계좌가 다시 개설되었습니다. 그러나 해당 사용자의 계정은 자체 제외됐어야 했고, 사람의 실수로 계정이 다시 개설된 것으로 밝혀졌습니다. 계정에 액세스할 수 있고 활성화된 동안 플레이어는 해당 계정에 더 많은 금액을 입금했습니다. 카지노는 이 기간 동안 입금된 모든 금액이 신고자에게 반환될 것임을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 모든 보증금이 성공적으로 환불되었다고 알려왔습니다. 불만이 해결되었습니다.
안녕하세요
10월 26일에 350$CAD를 입금했는데 결제가 거부되었지만 해당 금액이 내 신용카드에서 공제되었습니다. 카지노에 연락해서 결제 금액이 신용카드로 다시 반환될 것이라고 말했는데 지금까지 그 금액을 받지 못했습니다.
금액은 350 캐나다 달러이고 내 카드에는 241.40 EUR가 청구되었습니다.
친애하는 Alprince2001님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Alprince2001님의 답답함에 전적으로 공감합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노가 문제를 조사하고 해결할 수 있는 충분한 기회를 제공하기 위해 기한을 14일 더 연장하여 한 달이 되도록 하겠습니다. 그때까지 진전이 없으면 우리가 개입해 개입할 것입니다. 낙관적인 태도를 유지하고 예치된 자금에 관한 긍정적인 소식을 기대해 봅시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
카지노와 관련된 이메일에 귀하를 포함시켰으므로 귀하는 업데이트될 것입니다. 그리고 확인해 보면 그들은 장난을 치며 같은 것을 계속해서 요구하여 한 번만 시간을 보내려고 합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Alprince2001님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Alprince2001님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Platincasino의 대표를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Platincasino 팀에게 ,
신고자의 문제를 살펴보고 설명을 제공해 주시겠습니까? 카지노는 조사 과정에서 무엇을 알아냈나요? 무슨 일이에요? 프로세스 속도를 높이기 위해 플레이어 측에서 할 수 있는 조치가 있다면 그에게 명확한 지침을 제공할 수 있습니까?
그것이 당신에게 더 적합하다면 언제든지 내 이메일에 답장하십시오 ( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
실금으로 인해 죄송합니다.
결제 제공업체가 거래를 거부했습니다. 자금이 인출된 경우 5~7일 이내에 반환되어야 합니다. 반환되지 않은 경우 2023년 10월 26일부터 2023년 11월 28일까지의 은행 명세서를 보내주세요.
친애하는,
Platincasino 팀님, 귀하의 답변과 설명에 감사드립니다.
친애하는 Alprince2001 님 ,
문제에 진전이 있나요? 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 결제금액이 이미 귀하의 결제수단으로 환불되었나요? 그렇지 않은 경우 요청한 문서를 카지노에 제공할 수 있습니까?
이전에 카지노에 연락할 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소로 보내거나 다음 주소로 보내실 수 있습니다. branislav.b@casino.guru .
이 특정 거래에 대해 은행/결제 수단 제공업체에 문의하셨나요? 결제수단에서 결제금액이 차감되어 나중에 환불되지 않았나요?
안녕하세요
도박 문제로 인해 내 계정이 폐쇄되었습니다. 나는 받았다. 그들은 내 카지노 계좌에 있는 350달러를 환불하고 다시 열었습니다. 게다가 계정을 다시 개설한 후 총 2073.50 + 350$(환불됨) = 2423.50$를 입금했습니다. 그들은 내 계좌를 열지 말고 그냥 내 신용으로 돈을 환불했어야 했습니다. 하지만 저는 도박 문제가 있기 전에 언급한 대로 계좌를 다시 개설한 후 예금을 잃었습니다.
이제 재개설 후 전액 환불을 요청합니다.
감사합니다
업데이트와 이메일을 보내주셔서 감사합니다, Alprince2001.
그럼 자세한 내용은 다시 카지노에 문의해 보도록 하겠습니다.
친애하는 Platincasino 팀에게 ,
플레이어의 분쟁 계정을 다시 한 번 살펴보고 설명을 제공해 주시겠습니까? 거기서 무슨 일이 일어 났어? 만약 그가 영구적인 자기 배제를 요청했다면, 그의 계정을 다시 개설하는 것이 어떻게 그렇게 쉬울 수 있었습니까? 우리는 단 1개의 카지노 계정에 대해서만 이야기하고 있습니까?
나는 그들이 불만을 본 것 같아요. 그들은 총 2483.50$ CAD의 손실을 입은 후 방금 내 계정을 폐쇄했습니다.
친애하는 팀,
실제로 계정이 일시적으로 활성화되어 지급이 처리될 수 있었습니다. 인간의 실수로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다! 그 사이에 우리는 계정이 활성화된 동안 이루어진 모든 입금액과 문제의 누락된 입금액(총 2,423.56 CAD)을 환불했으며 크리스마스 연휴로 인해 늦어도 다음 주까지 지불 계좌에 입금될 것입니다.
다시 한번 저희는 인적 오류가 발생할 수 있다는 점을 이해해 주시고 이를 만회하고 공정하게 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다!
즐거운 크리스마스를 보내고 새해의 새로운 시작을 기원합니다!
platincasino님, 감사합니다. 금액이 2423.50이었는데 내 카지노 계좌에 환불되어 성공적으로 인출되었지만 여전히 내 잔액에 인출 대기 중인 100$가 있습니다.
또한 총 금액이 2483.50$이므로 60$를 더 환불해야 합니다.
감사합니다
안녕하세요, 팀과 Alprince2001님,
즐거운 크리스마스를 보내셨기를 바라요!
우리는 해당 플레이어와 개인적으로 연락을 취해 상황을 인지하고 있습니다. 이에 따라 남은 잔액이 다음 날 이내에 지급될 것이라는 통보를 받았습니다.
다른 사항이 있으면 알려주세요. 하지만 해당 플레이어는 당사 대표 에이전트인 Jasmina와 연락 중이며 후속 조치를 받았으며 기다리겠다고 확인했습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Alprince2001 님 ,
업데이트를 제공해 주시겠습니까? 환불해야 할 남은 분쟁 금액에 대한 진행 상황이 있습니까?
나머지 분쟁 자금이 모두 지급되면 알려 주시기 바랍니다.
우선 🙏 지원에 감사드리며, Platincasino의 Jasmina의 서비스와 친절에도 감사드립니다.
대부분의 환불을 받았으며 남은 금액은 235CAD입니다. 인출해야 하는데 결제 방법이나 인출 방법이 내 카지노 계정 계정에서 제거되었습니다. Jasmina가 남은 잔액 처리를 완료하기 위해 저에게 연락했습니다.
감사합니다. 귀하의 지원은 매우 높이 평가됩니다
알겠습니다. 이해합니다. 업데이트 해주셔서 감사합니다.
불만 사항을 그대로 유지하고 마지막 235 CAD가 환불될 때까지 기다리시겠습니까?
브라니슬라프님께,
이제 불만사항을 종결하셔도 됩니다. 방금 남은 환불 금액인 235CAD를 받았습니다.
감사합니다
새해 복 많이 받으세요
정말 좋은 소식이군요, Alprince2001!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
Platincasino 팀의 도움과 협력에도 감사드립니다!
모두 새해 복 많이 받으세요!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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