홈 화면컴플레인Platincasino - 플레이어의 보증금이 손실되었습니다.

Platincasino - 플레이어의 보증금이 손실되었습니다.

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양: €47

Platincasino
제출: 2023.01.06 | 해결 : 2023.01.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일에서 온 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 이 문제는 카지노에서 실패한 거래를 찾아 플레이어의 계정에 자금을 추가함에 따라 결국 해결되었습니다.

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안녕하세요, 22/12/13에 platincasino의 플레이어 계정에 입금했습니다. 내 당좌 예금에서도 인출되었지만 카지노의 예금은 나에게 입금되지 않았습니다.

그런 다음 지원팀에 연락하여 현재 계정 명세서를 보냈지 만 답변이 없었고 채팅에서도 더 오래 걸릴 수 있으며 이메일에 아무것도 없다는 진술로 기각되지 않았습니다. 이제 거의 한 달이 지났는데도 아무 일도 일어나지 않고 인내심이 부족하고 배신감을 느꼈습니다. 저를 도와주세요?

감사합니다 안젤로 T********

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Dear Angelo1312,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.

이 카지노에 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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아니요, 항상 작동하기 전에는 첫 입금이 아니 었습니다. 현재 계정 명세서를 이메일로 보내드렸습니다. 22/12/13부터 나에게 입금되지 않은 47유로의 거래를 볼 수 있습니다. 아무것도 돌아오지 않았음을 알 수 있습니다.

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카지노에서는 입금도 진행하지 않습니다

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은행 명세서와 답장을 보내주신 Angelo1312님, 감사합니다. 하루 뒤에 은행에서 결제가 처리되었으므로 더 넓은 범위(13.12.-20.12.)로 카지노 출납원의 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?



귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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22.12.13부터 오늘까지

스크린샷 .

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Angelo1312에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕 Angelo1312,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Platincasino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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안녕 안젤로,

귀하의 플레이어 계정을 확인했으며 2022년 12월 13일부터 실패한 거래를 확인했습니다.

이제 47유로가 귀하의 계정에 입금되었습니다.

기다려 주셔서 감사합니다. 지연에 대해 사과드립니다.


쪽에서 확인해 주십시오.

감사,

플래틴 카지노

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정말 감사합니다 행복합니다 👍👍👍👍👍👍👍

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모두 안녕

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

Dear Angelo1312,

문제가 해결되었다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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