뉴질랜드 출신의 플레이어는 67,000 EUR를 얻었지만 Platinum 카지노에서 인출 절차에 어려움을 겪었습니다. 카지노 규칙을 준수했음에도 불구하고 Skrill을 통한 여러 출금 요청은 알 수 없는 이유로 거부되었으며 제공된 옵션이 충분하지 않았습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 보너스를 사용하지 않고 상금이 적립되었습니다. 은행 인출 옵션에 대한 플레이어의 반복적인 요청이 충족되지 않아 좌절감을 느끼고 결국 모든 승리를 도박으로 결정하게 되었습니다. 플레이어는 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 모든 자금을 잃었으므로 우리는 불만 사항을 거부해야 했습니다.
150유로를 입금하고 최대 67,000원을 획득했습니다.
플래틴의 철회 과정은 희극입니다.
웹사이트에서는 예금한 수단을 통해서만 인출할 수 있다고 알려줍니다. 예를 들어 제 경우에는 비자 인출 화면에는 은행이 없거나 비자 옵션만 스크릴이 있습니다. 첫 번째 주 동안 현재까지 4000유로를 2번 인출했으므로 최대 주간 현금 지급, 새 주가 시작되었습니다. 다시 인출하면 스크릴이 작동하지 않을 거라고 해서 스크릴을 통해 입금했는데 잘 작동했습니다. 인출을 다시 제출해야 한다고 말하는 것처럼 예금을 3배로 베팅했습니다. .....스크릴 문제를 다시 거부하고, 채팅 4와 대화했습니다. 채팅 내용을 저장한 다른 이유가 6번이나 나왔습니다.
내가 과거에 작은 돈을 벌어본 적이 있는 평판 좋은 카지노라고 생각했던 것은 ...이 문제가 해결되면 여기서는 절대 재생되지 않을 완전한 농담입니다.
안녕하세요 Lightningnz님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Platincasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 귀하가 이미 카지노로부터 지불금을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉
저는 약 2년 동안 플래틴에서 뛰었습니다. 예전 사이트에서 지금은 새 사이트에서
새 사이트가 변경된 이후로 새 사이트에서 확인을 받았고 이전 사이트에도 있었습니다. 이전 사이트에서는 플래틴 결제 제공업체가 국제 거래를 할 수 없기 때문에 비자로 입금하는 것이 허용되지 않았기 때문에 넷텔러(neteller)를 사용해야 했습니다( 괜찮습니다) 하지만 새 사이트로 전환한 이후로 비자/은행 계좌에 입금하고 출금할 수 있다는 말을 들었습니다. 그래서 이번에는 비자로 입금을 했습니다.
그러나 인출할 때 페이지에는 은행 송금 옵션이 없고 스크릴과 mfinity만 있습니다. 그래서 나는 스크릴로 입금하고 그런 식으로 인출을 시도했지만 처음에는 승리를 확인하기 위해 거부되었습니다(충분히 공평함) 두 번째 시도는 비자를 인출하는 데 필요했으며 비자 옵션을 제공하도록 요청했지만 옵션이 별로 많지 않았습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대해 채팅을 통해 제공된 정보, 다시 행운을 시험해보고 스크릴을 통해 인출했다고 생각함 다시 거부됨 채팅에 다시 한 번 은행 옵션을 요청하고 이메일을 받을 것이라고 말함, 이메일은 없음, 다시 스크릴로 행운을 시험해 보았음 즉시 수락됨 또 다른 인출 시도 거부 거부 이유 채팅 거부 이유 답변 €4000 일일 한도에 도달 다음날 다시 동일하게 4000을 인출하여 스크릴 승인, 다음 날 다시 시도 4000€ 거부 주간 한도 도달, 월요일까지 기다렸다가 새 주 인출 €4000 스크릴 관련 일부 문제 거부, 스크릴에 로그인하고 그들이 말한 대로 25유로를 3배 베팅했고 스크릴을 통해 다시 한 번 인출을 시도했지만 동일한 문제를 거부했습니다. 지난번 채팅에서 그들은 이를 금융 부서로 에스컬레이션했으며 여전히 응답을 기다리고 있습니다.
아니요, 예금에 대한 보너스를 받지 마세요. 무료 스핀을 받으면 잔액이 0 또는 1c가 됩니다.
저는 스트리밍을 많이 시청하기 때문에 보너스의 위험성을 알고 있습니다. 카지노에서 큰 문제를 겪은 것은 이번이 처음이며 제가 가장 좋아하는 것 중 하나였던 플래틴이 실망스럽습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Lightningnz에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Lightningnz님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
현재 카지노 잔액이 얼마인지 말씀해 주시겠어요?
이제 저는 Platincasino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Platincasino님,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
스테판 님, 안녕하세요. 제 잔액이 이제 0입니다. 사기라고 생각하여 많이 보냈고 어차피 돈을 받지 못할 것 같았기 때문에 이 문제에 대한 절대적인 부담이 있었고 이것이 그들이 인출로 가득 차 있는 이유입니다. 그래서 다른 플레이어들은 다음과 같은 것을 좋아합니다. 나 자신이 이것을하고 결국 속았다는 끔찍한 느낌만을 갖게됩니다. 나는 채팅에 들어간 것 외에는 카지노로부터 이메일이나 연락을 받지 못했습니다. 나는 아무에게도 PLATINCASINO에서 플레이하지 말라고 조언했으며 수년 동안 충성스러운 고객이었습니다. 이 기간 동안 2-4번 더 인출해야 했습니다. 기다려야 했습니다. 이 카지노의 용납할 수 없는 비전문적인 행위입니다.
어떤 플레이어도 은행 인출 옵션에 대해 여러 번 요청할 필요가 없습니다.
안녕하세요 Lightningnz님,
카지노에서 모든 자금을 잃었다는 상황을 올바르게 이해하고 있습니까?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
네 스테판
불행히도 은행 인출에 대한 수많은 요청이 있었고 이 옵션을 사용할 수 있도록 하기 위해 아무런 조치도 취하지 않은 후에는 그것이 나에게 분명했습니다.
나는 돈을 받을 생각이 없었습니다. 결국 스크릴에는 아무런 문제가 없었습니다.
그래도 입금이 가능했고, 여러 번 이 작업을 했는데 스크릴에서 보낸 이메일을 통해 입금이 아직 끝나지 않았음을 확인했습니다.
불만을 제기할 당시에는 여전히 인출할 수 있는 잔액이 적당했습니다.
저도 여전히 채팅으로 은행 출금 옵션을 요청하고 있었는데 2주 전에 관련 부서로부터 이메일을 받을 것이라는 말을 들었습니다. 나는 아직도 어떤 대답을 기다리고 있습니다.
나는 이것이 내가 지금 0을 받게 될 것이라는 것을 알고 있지만 솔직히 그것은 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 궁금해하는 일상적인 스트레스보다 낫습니다.
내가 고객을 이렇게 대하면 결국 법정에 서게 되고 사업을 중단하게 될 것입니다. 그것은 돈에 관한 것이 아니라 공정하고 전문적인 방식으로 시기적절하게 대우받는 것이 원칙에 관한 것입니다. 나는 게임을 즐기면서 게임의 재미를 위해 플레이하지만 지난 4주 동안 내 경험은 정반대로 바뀌었습니다. 채팅에서 너무 많은 이야기를 듣고 서신을 받지 못하기 때문에 나는 플래틴과 플레이어 보호가 없는 다른 모든 것을 손에서 닦습니다.
이것들은 내가 얻은 큰 승리와 그 이상의 것입니다
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