독일 플레이어는 BNB(바이낸스) 암호화폐를 통해 Platincasino에 자금을 입금했지만 카지노는 입금 수령을 거부했습니다. 플레이어는 35일을 기다렸고 다음 단계를 확신하지 못했습니다. 우리는 입금 방법에 대한 추가 세부 정보를 요청한 후 카지노에 연락하여 답변을 받았습니다. 카지노에서는 차감 금액을 증명하기 위해 스크린샷을 요청했습니다. 카지노의 요청 후 플레이어는 문제가 해결되었으며 Platincasino의 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
입금 방법으로 BNB(바이낸스)를 사용했는데 해당 금액이 암호화폐 계좌에서 차감되었습니다.
Platincasino는 보증금을 받지 못했다고 주장합니다.
이 일이 발생한 지 35일이 지났는데 다음에 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
카지노에서는 또한 금액이 100€ 미만이므로 추적할 수 없으며 현재는 분실된 것으로 간주한다고 명시합니다.
친애하는 crung2712님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Platincasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 이 특정 방법과 관련된 최소 입금액 한도에 대해 알려 주었나요?
카지노에서 이 결제 방법을 사용하여 자금을 입금한 것은 이번이 처음이었습니까?
이전에 온라인 카지노에 입금할 때 이 결제 방법을 사용한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요
아니요. 최소 입금액 한도에 대한 안내를 받지 못했습니다.
돈을 입금하는 데 전혀 어려움이 있어서 이 방법을 처음 시도했습니다.
나는 많은 방법을 시도했지만 아무것도 효과가 없었습니다.
나는 그 시점까지 아무런 손실도 없었습니다. BNB 방식을 시도하고 나서야 내 돈이 사라졌습니다.
친애하는
신자
필요한 정보를 제공해 주신 crung2712님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 crung2712 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Platincasino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
