오스트리아의 플레이어는 4일 전에 500유로를 입금했지만, 자금이 입금되지 않았습니다. 매일 라이브 채팅에 연락했음에도 불구하고, 그는 이 문제가 재무 부서로 전달되었지만 아무런 답변이 없다고 들었습니다. 광범위한 의사소통 끝에, 결국 그의 계좌에 488유로의 누락된 입금이 추가되었다는 것이 확인되었습니다. 우리는 카지노와 연락을 유지하고 플레이어에게 자금 상태를 알려줌으로써 해결을 촉진했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 4일 전에 500€를 입금했는데 아직도 받지 못했습니다. 실시간 채팅으로 매일 재무 부서에 전달한다고 말하지만 여전히 답변이 없습니다.
친애하는 atti38님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
입금 후 2일이 지나면 결제 제공업체에 문제가 없습니다. 플래틴카지노 사이트에서 마사지 암호화폐 주소가 변경되었습니다. 이미 증거 자료를 보냈습니다. 이미 다시 입금했습니다 🙁
atti38님께,
카지노와의 소통에 따르면, 문제는 주소가 변경된 것이 아니라 USDT를 ETH 주소로 보냈다는 것입니다. 이는 완전히 다른 문제입니다. 플레이어가 암호화폐 거래로 잘못된 주소를 입력하면 카지노는 책임을 지지 않습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
내 스크린샷에서 볼 수 있습니다. 여기에서 이더리움을 보냅니다. 내 스테이크 계정에서 인출한 스크린샷을 볼 수 있습니다. 왼쪽에는 이더리움 로고가 있고 내 etherscan 링크에서 이더리움과 이더리움을 볼 수 있습니다.
아니요, 그들은 이메일을 받을 것이라고 했지만 라이브 채팅에 질문할 때마다 아무것도 받지 못하고, 그들은 모른다고 하거나 재무부서의 답변을 기다리고 있다고 합니다.
제공된 모든 정보에 대해 atti38에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 atti38,
귀하의 사례를 살펴보았고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Platincasino를 대화에 초대하여 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
안녕하세요,
그의 보증금이 분실된 문제에 대해 관련 팀에서 검토 중이며, 이에 대해 이메일로 지속적으로 연락을 주고받고 있다는 사실을 알려드리고자 했습니다.
플레이어는 요청한 해시 번호를 제공했고 전달되었습니다. 피드백이 있자마자 그는 이메일을 통해 통보를 받았습니다. 최신 이메일은 수요일에 발송되었고, 우리는 아직 그의 답변을 기다리고 있습니다.
해당 사건은 저희 측에서 해결될 것이며, 플레이어는 지속적인 이메일 통신을 통해 그에 따른 통보를 받게 될 것입니다.
그러므로 이 사건은 우리 쪽에서 해결됩니다.
관리
왜 해결되었나요? 1개월 이상 이메일을 받지 못했다고 하셨는데 오늘은 아무 일도 일어나지 않습니다. 답변을 기다리라고 하셨는데 2일 전에 답변을 드렸는데 보이지 않는 건지 다른 문제인지는 모르겠지만 아직 해결되지 않았습니다. 입금을 받을 때까지 이걸 닫지 마세요.
아타칸님께,
우리는 2일 전에 귀하의 스크린샷을 받았으며 설명한 대로 전달해 드렸습니다.
결제 서비스 제공업체로부터 답변을 받을 때까지 잠시 인내해 주시기를 부탁드립니다.
정말 감사합니다!
안녕하세요,
해당 사건은 아직 검토 중이며 업데이트를 기다리고 있습니다.
우리는 프로세스에 영향을 미칠 수 없으므로 더 많은 인내심을 부탁드립니다. 관련 부서와 결제 제공자가 새로운 정보를 제공할 때까지 기다려야 합니다.
감사합니다,
Platincasino 팀 여러분,
한 달이 넘었습니다. 특히 퍼블릭 블록체인에 있는 경우, 한 입금이 처리되거나 위치하는 데 얼마나 걸릴 수 있습니까?
안녕하세요,
플레이어는 이미 복구 과정에 대해 통보를 받았으므로 복구 과정은 최대 60일이 걸릴 수 있습니다.
문제가 더 빨리 해결되기를 바라며 계속해서 최신 소식을 전해드리겠습니다.
감사합니다,
오늘 이메일을 보냈는데 입금 88유로가 빠졌다고 하더군요. 뭐라고요? 400유로를 더 입금했는데 488유로인데 이 카지노는 아직도 400유로가 빠진 건가요?
안녕하세요,
어제 관련 팀에서 확인한 바에 따르면, 아직 결제 제공자가 이를 검토 중입니다.
앞서 말했듯이, 시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 결제 제공자가 처리하고 답변을 받을 때까지 기다려야 합니다.
2일마다 업데이트를 요청할 필요는 없습니다. 아무것도 바뀌지 않으니까요.
피드백을 받으면 즉시 플레이어에게 알려드리겠습니다.
또한, 저희는 이메일을 통해 플레이어에게 모든 업데이트 사항을 알려드립니다.
중요한 업데이트가 없는 한, 여기서는 더 이상 답변하지 않겠습니다.
감사합니다,
관리
atti38님께,
퍼블릭 블록체인에서 거래가 한 달 이상 손실될 수 있는 이유를 이해할 수 없지만, 결제 제공자의 조사 결과를 기다려야 할 것 같습니다. 복구 프로세스는 최대 60일이 걸릴 수 있으므로 타이머를 21일 더 설정하겠습니다. 그때까지 자금을 받지 못하면 불만 사항이 미해결로 종결되고 카지노의 안전 지수에 부정적인 영향을 미치는 페널티가 부과됩니다.
안녕하세요 팀,
이 누락된 입금은 2024년 10월 1일에 플레이어의 계정에 추가되었으며, 그는 이에 대해 통보받았습니다.
새로 누락된 보증금이 있나요?
도움주신 Platincasino 팀 여러분께 감사드립니다.
atti38님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생할 경우, 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 언제나 도움을 드리기 위해 있습니다. 아시다시피, 저희는 서비스에 대한 요금을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 사항 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
