독일의 한 플레이어는 Platincasino에서 €100을 입금하는 데 문제가 발생했는데, 몇 시간 후에도 그의 계좌에 입금되지 않았고, 그의 은행 계좌에서 즉시 인출되었습니다. 플레이어는 카지노와의 소통 부족과 입금 상태에 대한 모순된 정보에 대해 좌절감을 표했습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후, 카지노는 입금이 거부되었으며 자동으로 지불 제공자에게 반환될 것이라고 확인했습니다. 플레이어는 자금이 반환될 때까지 기다리라는 조언을 받았고, 궁극적으로 불만 사항은 플레이어의 요청에 따라 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
저는 Platincasino에서 매우 오랫동안 플레이해 왔으며, 제 계정은 완벽하게 검증되었습니다.
은행 계좌 정보가 확인되었고, 어제 증빙 서류(주소 증빙 서류, 은행 거래 내역서, 신분증)를 업데이트하고 업로드했습니다.
내 문제는 다음과 같습니다.
오늘, 2024년 9월 27일 오후 3시 58분(독일 시간)에 Platincasino 온라인에 100유로 를 입금했습니다.
이 €100은 제 은행 계좌에서 나온 제 돈이며 보너스 돈이나 다른 보너스가 아닙니다! 그러니까 순 €100 입금입니다.
저는 SofortÜberweisung을 사용하여 돈을 입금했고, 몇 초 안에 제 은행 계좌에서 100유로가 인출되었습니다.
또한 저는 PAYMENT INITIATION SERVICE 로부터 이 입금에 관한 이메일을 받았습니다.
noreply(at)saltedge.com
이메일 내용:
ISX Financial EU PLC를 통해 운영되는 ISX Financial EU PLC를 통한 구매에 대한 지불 지시
***** AG 계정
fino run GmbH에서 시작했습니다. 지불 주문 세부 정보는 다음과 같습니다. 금액: 100.00 EUR
설명: ****** - - Platin Casino
수신자 이름: iSX Money
수신자의 IBAN: ******
결제 주문 상태는 '승인됨'입니다.
입금은 오후 3시 58분에 이루어졌습니다.
지금은 오후 7시 15분이에요!
그리고 이 입금은 3시간이 지나도 내 계좌에 입금되지 않았습니다.
지원 담당자와도 대화를 나누었습니다.
채팅에서 입금이 완료되는 데 약 5일이 걸린다고 들었어요!
채팅에서 이런 말을 들었습니다.
"5일 후에도 돈이 입금되지 않으면 채팅을 통해 다시 문의하세요."
이해가 안 갑니다.
5초 이내에 내 계좌에서 돈이 인출되지만, 돈이 Platincasino 계좌에 입금되려면 5일이 걸린다고 합니다.
그리고 이것은 "Sofort Überweisung"이라고 불립니다!
나중에 채팅을 통해 다시 연락을 시도했지만 Platincasino 담당자가 채팅에 들어가자마자 제가 활동이 없다고 해서 채팅이 닫혀버렸습니다.
현재 오후 7시 현재 Platincasino 채팅에 참여 가능한 사람이 없습니다.
그리고 오늘은 금요일이므로 주말이고 Platincasino에서는 다음 주까지 답변하지 않을 것입니다.
내 요구 사항:
이 100유로를 내 계좌에 즉시 입금해 주시거나 아니면 100유로를 내 은행 계좌로 즉시 환불해 주세요.
나는 이 100유로를 포기하지 않을 거야.
나는 돈을 줄 여유가 없습니다.
또한, 나는 이미 이메일을 보냈습니다.
noreply(at)saltedge.com
그리고
피노 런 GmbH
내 입금금이 내 은행 계좌에서 인출되었지만 몇 시간이 지나도 Platincasino 계좌에 입금되지 않았다고 알려주었습니다.
Casino Guru 팀이 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있기를 바랍니다.
메모:
안타깝게도 제 입금 내역과 saltedge.com에서 보낸 이메일을 확인할 수 있는 증빙 서류/첨부 파일을 여기에 업로드할 수 없습니다.
나중에 이 증거 자료를 Casino Guru 팀에 이메일로 보낼 수도 있을 것 같습니다.
문안 인사,
미스터 W
HerrW님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 닉,
2024년 9월 28일 오후 2시(독일 시간)에 업데이트되었습니다.
어제 저녁(오후 11시) Platincasino에서 제 입금 상태가 아직도 "보류 중"이었습니다.
오늘 아침(오전 5시 30분)부터 내 거래 상태가 "거부됨"으로 바뀌었습니다.
그래서 입금이 거부되었습니다.
하지만 제가 예치한 100유로가 제 은행 계좌에서 인출되었습니다(이에 대한 증명도 가능합니다).
지금까지 €100이 수취인 iSX Money를 통해 내 은행 계좌로 환불되지 않았습니다!
Platincasino 지원팀은 09/27/24에 보낸 이메일에 답변하지 않았습니다.
Platincasino 채팅에서 직원이 이 입금에 대해 모순된 정보를 제공했습니다.
먼저, 저는 보증금을 취소했다고 했습니다.
그런데 내 입금금이 내 은행 계좌에서 인출되지 않았다고 합니다.
그 채팅 에이전트는 내 입금이 아직 "보류 중"이라고 주장했습니다(비록 이것이 입증 가능하게 사실이 아니었지만요).
나는 왜 그녀에게 그런 모순된 정보를 제공했는지 물었습니다. 그 중 어느 것도 사실이 아니었는데, 그녀는 Platincasino에 돈이 입금될 때까지 5일을 기다려야 한다는 일반적인 메시지를 보냈습니다.
이 역시 사실이 아닙니다. Platincasino에서는 입금이 거부되었고, 거부된 입금은 더 이상 적립되지 않습니다.
그 후로 채팅이 차단되었습니다.
내 질문은 채팅 운영자에게 적합하지 않은 것 같습니다.
그리고 제가 쓴 대로, 저는 Platincasino 기술 지원팀으로부터 이메일을 통해 아무런 답변도 받지 못했습니다.
결제 수신자 iSX Money와 결제 제공자 Fino Run GmbH 및 결제 개시 서비스 Saltedge.com
저도 이메일을 썼지만 오늘 오후까지 답변을 받지 못했습니다.
저는 은행에 편지를 써서 이 100유로의 인출을 추적하고 환불해 줄 수 있는지 문의했습니다.
하지만 아마도 2024년 10월 1일 화요일까지는 답변을 받지 못할 것 같습니다.
이 100유로가 어딘가로 사라졌을 리가 없습니다.
그리고 Platincasino도, 결제 수령인도, 결제 제공자도, 결제 개시 서비스도 저에게 답변하지 않은 것이 이상합니다.
또 다른 업데이트가 있으면 여기에 다시 알려드리겠습니다.
인사
독일의 W씨
안녕하세요,
플레이어 입금이 실패하여 자금이 당사 사이트에 도착하지 않았습니다. 이는 자동으로 반환됩니다.
5개 영업일이 지나도 여전히 자금이 없는 경우, 플레이어는 거래 증빙 서류와 입금일부터 현재까지의 은행 거래 내역서를 첨부하여 다시 당사에 문의할 수 있습니다.
해당 선수는 또한 이에 대한 모든 정보가 담긴 이메일을 받았습니다.
감사해요,
02.10.2024, 15:55시!
Platincasino에 대한 응답:
저는 카지노에 여러 번 이메일을 썼지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.
저는 라이브 채팅과 이메일을 통해 은행 계좌에서 100유로가 인출된 내 계좌의 인쇄물을 여러 번 받았습니다.
수신자 ISX Money
Platincasino에 대한 입금
온라인 뱅킹 정보 등을 포함합니다.
업로드하여 이메일로 전송했습니다.
Platincasino가 실제로 증거로 얼마나 많은 사본이 필요한지 궁금합니다.
내 보증금은?
한편, 카지노는 1. 이러한 스크린샷 2. 계정 명세서를 보유해야 합니다.
3. 결제 개시 서비스 noreply(at)saltedge.com에서 이메일 확인
여러 개의 사본을 가지고 있습니다.
(여기서는 부인됨)!
오늘만 (01.10.24)
저는 이 서류를 Platincasino의 연락처 양식을 통해 Platincasino로 다시 보냈습니다.
내 계정에 로그인한 후 연락처 양식을 사용하여 상황을 다시 설명하고 문서를 다시 추가했습니다.
플래티넘카지노에 이 증명이 100번 더 필요한가요? 아니면 이 카지노에는 같은 증명이 얼마나 자주 필요한가요???
저는 카지노에서 모든 정보(신분증, 주소 증명서, 은행 계좌 정보)를 이용해 충분히 신원을 확인했습니다.
즉, Platincasino가 내 모든 데이터와 은행 계좌 정보를 가지고 있다는 뜻입니다.
저는 2024년 9월말부터 이 카지노에서 플레이하고 있습니다.
카지노에 등록한 후, 저는 이 계좌(제 은행)에서 여러 개의 초대장을 보냈습니다.
즉, Platincasino는 내가 누구인지(내 모든 데이터 포함)에 대한 여러 증거와 내 은행 계좌 정보를 보유하고 있다는 뜻입니다.
Platincasino에서는 5일 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 다시 연락하여 입금 내역을 증명해야 한다고 적었습니다.
보증금은 ~에 있었습니다
2024년 9월 27일 금요일(1일차)
2024년 9월 28일 토요일(2일차)
2024년 9월 29일 일요일 (3일차)
2024년 9월 30일 월요일(4일차)
오늘, 화요일, 01.10.24 (5일차)
5일째 되는 날, 저는 2024년 9월 27일에 입금했다고 다시 보고했는데, 지금까지(5일째) 플래티넘카지노에 입금되지도 않았고 제 은행 계좌로 반환되지도 않았습니다!
그런데 지금 Platincasino는 제가 Platincasino에 입금 증빙을 전혀 보낸 적이 없는 것처럼 행동합니다.
저는 Platincasino에 여러 번 이메일을 보냈고 그때마다 모든 증거를 첨부했지만 Platincasino로부터 답변을 받지 못했습니다.....
Casino.Guru에서는 이를 거짓말로 소개합니다.
저는 Platincasino에 보낸 모든 이메일을 증명할 수 있습니다.
또한 회람 우편을 보냈습니다.
이는 동시에 이메일로 다음을 의미합니다.
1. 플래티넘카지노
2. ISX 머니
3. 피노 런 GmbH
4. 결제 개시 서비스 noreply(at)saltedge.com
모든 사람에게 이 이메일이 회람 형식으로 전달되었고, 따라서 모든 사람이 동일한 입금 증빙 서류를 받았습니다.
모든 이메일 / 순환 이메일을 증명할 수 있습니다.
그러면 Platincasino는 카지노가 나에게 보낸 이메일의 수를 증명해야 하고, 카지노가 내 이메일에 모두 답변했다는 것을 증명해야 합니다.
그런데 Platincasino에서 2024년 9월 27일 금요일에 전문 부서에서 제 입금과 전체 거래 내역을 확인하고 모든 데이터를 비교하고 있다고 메일을 보냈어요!
Platincasino에서는 2024년 9월 27일 이후로 아무것도 확인하거나 비교하지 않은 것 같습니다.
그리고 그들의 전문 부서도 관여하지 않았습니다....
Platincasino에서는 오늘 처음으로 입금을 증명해야 하는 것처럼 보입니다.
나는 주장한다:
Platincasino는 2024년 9월 27일부터 내 입금금 100유로에 문제가 생겼다는 사실을 알고 있었지만 5일 동안 아무런 조치도 취하지 않았습니다.
저는 Platincasino가 제 이메일을 모두 삭제했고 제가 제출한 증거를 전혀 보지 않았으며 2024년 9월 27일에 발생한 입금 실패 문제를 해결하거나 5일 동안 이체를 확인하는 데 관심이 없었다고 추측합니다.
Platincasino는 5일 동안 아무것도 하지 않더니 이제는 마치 제가 상황에 대한 책임이 있는 것처럼 행동하고, 제가 2024년 9월 27일 이후로 입금 증빙 서류를 제공한 적이 없고 Platincasino에 어떤 문서도 보낸 적이 없는 것처럼 행동합니다!
여기서 사실은 명백히 왜곡되고 있으며 Platincasino는 Casino.Guru에서 저를 거짓말쟁이로 묘사하고 있습니다.
마치 내 불평이 정당하지 않은 것처럼요.
알겠습니다. 그럼 오늘 Platincasino에 다시 이메일을 쓰고 16번째로 모든 증거를 제출하겠습니다.
또한 이메일과 증거 사본을 Casino.Guru 팀에 (순환 이메일로) 보내드리겠습니다!
09/27/24에 100유로를 입금했다는 증빙을 제공하지 않았고 거짓말을 하고 있다고 말하는 사람을 용납하지 않을 것입니다!!!!!!!
업데이트:
오늘 01.10.24 19:05에 있어요
이메일, 순환 우편으로 보내짐
2024년 9월 27일 15:58에 대한 이 지불에 대한 모든 증거가 포함된 PDF 파일을 첨부했습니다.
그리고 Platincasino에서 내 이메일로 보낸 3개의 자동 이메일은 지원
(5일 후에 100유로의 입금/입금 누락으로 인해 카지노에 다시 연락해야 한다는 개인적인 말씀이 단 한 번도 없었습니다!)
다음과 같은 텍스트가 포함된 표준 자동 이메일:
안녕하세요 W***
저희에게 편지를 보내주셔서 감사합니다!
귀하의 이메일을 받았으며, 저희 상담원이 가능한 한 빨리 귀하에게 연락드리겠습니다.
그때까지 PlatinCasino에서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다!
감사합니다,
PlatinCasino 팀
그리고 Platincasino에서는 내 불만에 대한 답변으로 더 이상 이메일을 보내지 않았고, 고객 지원팀에 보낸 이메일도 여러 번 오지 않았습니다.
Platincasino에서는 28.09.24 이후로 아무런 소식이 없습니다!
그리고 제가 글을 쓰는 동안 채팅에서 차단당했어요!
오늘도 2010년 10월 1일 오후 7시 6분에 Platincasino, Casino.Guru, ISX Money로 보낸 위에 언급한 이메일에 자동 이메일이 왔습니다!
안녕하세요 W***
저희에게 편지를 보내주셔서 감사합니다!
귀하의 이메일을 받았으며, 저희 상담원이 가능한 한 빨리 귀하에게 연락드리겠습니다.
그때까지 PlatinCasino에서 즐거운 시간 보내시길 바랍니다!
감사합니다,
PlatinCasino 팀
플래티넘카지노는 진실에 집중하고 문제에 대한 해결책을 찾아야 합니다 .
내 요구 사항:
저는 09/27/24에 Platincasino를 통해 입금한 100유로를 즉시 환불해 달라고 요청했고, 즉시 이체해 09/27/24에 제 *** 은행 계좌에서 Platincasino로 즉시 인출되었습니다!!!!
저는 줄 돈이 전혀 없고 ISX Money나 Platin Casino도 제 €100을 받을 자격이 없습니다.
이건 내 돈이야.
Platincasino에서도 보너스 머니는 제공되지 않습니다.
그 돈은 내 급여에서 지급되는 나의 재정적 자산이기도 합니다!
그러니 카지노에 적립되지 않았더라도 다시 받을 자격이 있는 거예요!
저는 100유로를 입금하고 카지노에서 게임을 하지 않았고, 그 돈을 도박에 쓰지도 않았습니다.
인사
미스터 W
HerrW님께,
카지노는 귀하의 입금이 거부되었음을 명확히 확인했으며, 설명한 대로 며칠 이내에 귀하의 지불 제공자에게 반환될 것입니다. 자금이 다음 10일 이내에 도착하지 않으면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
그동안 과정이 완료될 때까지 인내해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요,
저는 이 돈(100유로)을 돌려받을 수 없을 것 같아요.
카지노는 의심스러워요!
09/28/24 이후로 지금까지 제 이메일에 대한 답장이 한 번도 없습니다.
개인정보를 포함하지 않는 자동 회신만 보내드립니다.
Platincasino가 제 불만 사항에 쓴 내용은 사실이 아닙니다.
Platincasino도 Enail을 통해 어제 제가 제출한 증빙서류와 확인서를 받았다고 확인하지 않았습니다.
이메일에 답변을 받지 못합니다.
저는 여전히 라이브 채팅에서 차단되어 있기 때문에 Platincasino 카지노에 대한 후속 질문을 하거나 불편할 수 있는 다른 질문을 할 수 없습니다.
ISX Money도 대답하지 않습니다.
그들은 모두 한패입니다.
그렇지 않으면 왜 이메일로 답변을 받지 못하는 걸까요?
몇 분 안에 이 카지노에서 제 은행 계좌에서 100유로가 인출됩니다...
저는 2024년 9월 27일부터 카지노와 ISX Money의 답변을 기다려왔습니다.
2024년 9월 27일부터 돈이 어디로 갔는지에 대한 답변을 기다리고 있었습니다... 아무런 답변이 없습니다!
2024년 9월 27일부터 100유로 환불을 기다리고 있었습니다.
Platincasino와 ISX Money에서는 아무런 반응이 없습니다.
그리고 돈은 환불되지 않습니다.
이제 10일을 더 기다려야 합니다.
이체가 이루어지지 않는 데는 10일이 더 걸립니다!
저는 여기서 거짓말을 듣고 속고 있습니다.
저는 라이센스 발급 기관에 연락하여 당국에 연락하고 법적 조치를 취하겠습니다.
나는 이런 속임수를 용납하지 않을 것이다.
그리고 저는 Casino.Guro가 Platincasino에 대해 왜 그렇게 많은 이해를 가지고 있는지 이해할 수 없습니다. 그들은 저를 끌어들여 제 돈이 의심스러운 지불 제공자 ISX Money와 지불 개시 서비스인 noreply(at)saltedge.com을 통해 사라지게 두었고, 그곳에서도 아무런 답변을 받지 못했습니다.
