독일 출신의 선수는 €4315의 지불금을 받기 위해 거의 2개월을 기다려왔습니다. 카지노는 다른 지불 방법을 제안했지만 결국 완전히 응답을 중단했습니다. 플레이어는 입금과 동일한 방법(Jeton eWallet)을 사용하는 데 동의했지만 더 이상 연락을 받지 못했고 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 추가 업데이트를 기다리는 동안 불만 사항을 공개 상태로 유지했습니다. 결국 플레이어는 은행 송금을 통해 전액을 수령하고 해결을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
나는 지금(4월 19일 이후) €4315의 지급금을 거의 2개월 동안 기다려 왔습니다. 카지노 측에서는 지급 방식에 대해 다양한 설명을 했고 현재는 완전히 응답을 중단했습니다. 5월 12일에는 전액 은행 송금을 통해 이체하자고 제안했습니다. 나는 다른 방법을 선호한다고 대답했습니다. 오랫동안 아무런 답변을 받지 못하다가 결국 6월 1일 입금과 동일한 방법(Jeton eWallet)으로 대금을 지급해야 한다고 밝혔습니다. 나는 이것이 나에게 아주 괜찮다고 대답했지만 그 이후로는 대답을 듣지 못했습니다. 내 계정에 액세스할 수 없으므로 직접 지급을 요청할 수 없습니다.
나는 당신의 도움이 필요합니다. 당신의 개입 없이는 이 일이 영원히 걸릴 것이라고 생각하기 때문입니다.
친애하는 MEINDLCC님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 크리스티나,
나는 아무것도 철회한 적이 없습니다. 내 첫 입금액은 €500였는데, 그 돈을 잃었습니다. 저는 두 번째 입금액인 €500로 수익을 냈습니다. 두 번째 입금 보너스를 사용했습니다.
내 계정이 완전히 확인되었으며 4월 19일에 출금할 수 있다는 이메일을 받았습니다.
친애하는
빠른 업데이트: 마침내 오늘 카지노에서 다시 연락이 왔고 Jeton eWallet이 결국 작동하지 않는 것 같아서 은행 정보를 알려달라고 요청했습니다.
나는 그런 경우에는 Mifinity eWallet을 선호한다고 답하고 세부 정보를 제공했습니다.
곧 카지노로부터 답변을 듣게 되기를 바라지만, 어떤 경우에도 이 불만 사항을 공개하고 싶습니다.
