스웨덴의 플레이어는 KYC 문서를 승인하고 여러 은행 계좌에 여러 차례 출금 요청을 했음에도 불구하고 Platincasino에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 2024년 10월 13일 이후로 이루어진 모든 출금 시도는 카지노에서 명확한 의사 소통 없이 거부되었습니다. 카지노가 수동 이체에 동의하고 플레이어가 자금이 자신의 계좌에 도착했다는 것을 확인한 후 상황이 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했으며, 불만 처리 팀은 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.
보너스를 사용하지 않고 입금한 후 카지노에서 돈을 인출하려고 했습니다. 저는 완전히 이긴 것도 아니고, 그저 전에 잃은 돈 중 일부를 회수하고 싶을 뿐입니다.
KYC에 요청한 모든 서류를 보냈고 모두 승인되었습니다. Skrill, Mastercard, Visa 등 3개의 다른 은행 계좌로 출금을 요청했습니다. Platincasino는 모든 출금을 거부하고 그 이유를 알려주지 않습니다. 가끔 지원팀에서 "답답한 건 알지만 곧 처리하겠습니다"와 같은 의미 없는 이메일을 받고는 거부합니다.
저는 모든 신용카드 입금을 사기로 간주하여 신용카드 회사에 이의를 제기하는 것을 고려하고 있습니다. 첫 출금 시도는 2024년 10월 13일에 이루어졌고 그 이후로 약 30번 시도했지만 모두 거부되었습니다.
친애하는 niklasjak,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Platincasino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
환불을 요구하면 카지노 규정 위반으로 간주되어 카지노 계정이 폐쇄될 수 있습니다.
성공적인 환불은 이 카지노뿐만 아니라 앞으로 다른 온라인 카지노에서도 문제를 일으킬 수 있습니다.
절대적으로 선택의 여지가 없는 경우가 아니면 이런 관행을 피하는 것이 좋습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
토마스,
모든 입금은 Revolut VISA 카드에서 이루어졌습니다. 저는 몇 년 전에 사이트에서 플레이했고 그 카드를 받았지만 그 카드에서 인출만 받았습니다.
저는 처음에 VISA 카드로 출금하려고 했지만 거부당했습니다. 또한 2개의 다른 Revolut 은행 계좌, SEB 은행의 스웨덴 은행 계좌, revolut Mastercard, Skrill 계좌로 출금하려고 했습니다. 모든 방법은 KYC 프로세스에서 검증되었습니다.
그들은 Revolut에서 Revolut 지불을 거부했다고 주장하지만 저는 Revolut에 연락했고 그들은 제 계좌에 입금하려는 시도가 없었다고 말합니다. 스웨덴 은행 계좌 인출은 Platin Casino에서 왜 작동하지 않았는지 전혀 전달되지 않았습니다. Skrill 지급에 대해서는 "제 지역에서는 사용할 수 없습니다"라고만 말합니다.
귀하의 이메일로 이메일 로그를 보냈습니다.
/니클라스 *****
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, niklasjak. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 니클라샤크!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
카지노에 상황을 설명할 기회를 주길 바랍니다. 플레이어가 약관을 위반한 경우 관련 증거를 제 이메일로 보내주세요. pavel.k@casino.guru . 이는 플레이어를 포함한 누구와도 공유되지 않습니다.
감사합니다!
플레이어 여러분,
저희는 결제 제공자가 revolut payouts를 허용하지 않는다는 사실을 여러 번 전달하려고 했습니다. Skrill이나 다른 은행 계좌와 같이 사용할 수 있는 다른 방법이 있습니까?
그동안 공급업체에 연락하여 다른 옵션이 있는지 문의하겠습니다.
감사해요
안녕하세요,
원래 불만 게시물에서 전달한 대로 2개의 카드, 2개의 Revolut 은행 계좌, 1개의 스웨덴 은행 계좌와 Skrill로 출금하려고 했습니다. 모두 거부했습니다!
제가 입금할 때 사용한 방법이 Revolut이었으므로 귀하의 결제 서비스 제공업체가 입금 시 Revolut을 수락한 것이 분명합니다.
저는 여러 번 당신에게 무엇을 해야 할지 물었지만 답변이 없습니다. 당신은 지불 제공자가 Revolut을 허용하지 않는다고 여러 번 말했지만 여전히 다른 방법으로 인출하도록 돕기 위해 아무것도 하지 않았다고 주장하고 있습니다. 모든 것이 설명 없이 거부되었습니다.
카지노가 결제 제공자에게 연락하는 동안, 다시 한 번 현지 은행으로 출금해 보세요. 모든 단계의 스크린샷을 찍어서 출금 과정을 문서화하고 여기로 보내세요. 그런 다음, 귀하 측, 카지노 측 또는 결제 제공자 측에 문제가 있는지 알아보려고 노력할 것입니다. 귀하가 제공한 모든 정보는 다른 사용자에게는 숨겨지고, 오직 저희, 귀하, 카지노만이 볼 수 있습니다.
안녕,
이미 여러 번 수행되었으며 보류 중인 최신 시도의 스크린샷과 거부된 Skrill 및 지역 은행 계좌에 대한 출금 시도의 몇 가지 예가 첨부되어 있습니다.
카지노의 답변 중 하나에서 카지노 담당자는 은행 세부 정보가 잘못 작성되었을 수 있다고 언급했습니다. 숫자 사이에 공백이 없는지 확인하고 싶었기 때문에 출금 요청 방법에 대한 스크린샷을 보내 달라고 요청했습니다. 모든 단계의 스크린샷을 찍어 주시겠습니까?
안녕,
저는 정확히 말씀하신 대로 IBAN 검사기를 사용하여 정보를 복사하여 인출 페이지에 붙여넣었습니다. 공백은 전혀 없었습니다.
저는 다시 한번 그렇게 했고, 아래는 카지노의 IBAN 검사기 페이지와 출금 양식의 스크린샷입니다.
감사해요
안녕,
이제 해당 금액을 공급업체에 수동으로 이체하겠습니다. 그동안 잔액은 건드리지 마시기 바랍니다.
지급은 내일까지 완료될 예정입니다!
감사하고, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다!
27/11에 카지노 계좌에서 돈이 빠져나갔지만 내 은행 계좌에는 아무것도 입금되지 않았습니다. 그들이 어떤 계좌에 입금했다고 주장하는지조차 모르겠습니다.
월요일에 뭔가 도착하는지 기다려 볼게요.
niklasjak, 당신은 매우 인내심이 많고 그것에 대해 감사드립니다. 지불 제공자가 출금을 처리한 후에도 귀하의 계좌에 입금되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 알려드립니다.
오늘 아침에 제 계좌에 돈이 입금되었습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주신 Pavel과 CasinoGuru에게 감사드립니다. 해결된 대로 케이스를 닫아주세요.
친애하는 niklasjak,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
파벨 카진스키
카지노.구루
