독일의 플레이어는 무료 스핀을 사용하여 €40을 획득했지만 예상치 못하게 금액이 취소되고 인출로 표시된 후 €270을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 인출 한도를 준수했음에도 불구하고 이후 현금화 시도는 설명 없이 취소되었습니다. 플레이어가 카지노에서 지연 및 반복적인 검증 요청에 대한 커뮤니케이션을 제공한 후 문제가 해결되었고 12일 후에 지불이 이루어졌습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
2024년 8월 11일, 입금 없이 올림픽 무료 스핀을 활용하여 €40을 획득했고, 40번 베팅하여 출금 총액이 €270이 되었습니다. 8월 14일, 이 금액은 취소되었고 제가 출금한 것으로 표시되었지만, 저는 그렇게 하지 않았습니다. 카지노에서 그 이유에 대한 연락을 받지 못했습니다. 제 계좌에는 보너스=0으로 인해 차단된 것으로 표시된 €270이 남아 있었습니다. 보너스 조건을 자세히 읽어보고 너무 많이 출금한 것이 아닐까 의심했습니다. 조건에 달리 명시되어 있었고 카지노에서 아무런 정보도 받지 못했기 때문에 이것이 명확하지 않았습니다. 그래서 8월 14일에 €100을 출금했습니다. 나머지 €170이 8월 17일에 여전히 제 계좌에 있었기 때문에 그 금액을 따로 출금했습니다. 8월 18일에 이 두 번의 출금은 제가 이용 약관을 위반하여 €100만 출금할 수 있다는 이유로 처리되었습니다. 제가 그렇게 했습니다. 이 금액은 이제 계좌에 혼자 남았습니다. 저는 8월 18일에 다시 인출했습니다. 오늘, 이 인출은 아무런 이유 없이 다시 취소되었습니다. 저는 검증을 받았고 인출을 위해 마지막 입금의 지불 방법을 사용했습니다. 이것은 괴롭힘입니다.
Berthie02님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스,
Platin Casino는 이제 Jeton 지불 시스템에 대한 반복적인 검증을 원합니다. 카지노는 이미 이를 수행했으며 입금은 순조롭게 진행되었습니다... 그들은 새로운 요구 사항으로 12일 이상 지급을 지연해 왔습니다. 이런 종류의 일은 중단되어야 합니다. LG
Berthie02님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
