앨버타 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 완전히 검증되었고 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 명확한 설명 없이 출금 요청이 여러 번 취소되었습니다. 개입 후 문제가 해결되었고 플레이어는 mfinity를 통해 지불을 받았습니다. 불만 처리 팀은 지불 확인 후 불만을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Platincasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$2,000
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Platincasino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 저는 일주일 이상 돈을 인출하려고 했습니다. 저는 은행 송금을 통해 $2000.50을 인출하려고 요청했는데 오늘 거부되었다고 들었습니다. 고객 지원팀에 연락했더니 플래틴 카지노에 없고 인페이에서 거부되었다고 했습니다. 저는 인페이에 연락했고 플래틴에 이유를 제시했지만 아직 설명을 듣지 못했습니다. 저는 또 다른 인출을 요청했지만 다시 거부될 것으로 생각합니다. 저는 검증되었습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Flamefan1999님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
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설명 없이 3번째로 다시 취소했습니다. 저는 완전히 검증되었고 여러 방법을 시도했습니다. 제가 받은 유일한 답변은 내부 문제라는 것입니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕,
저는 모든 정보를 검증하였고, 모든 정보를 제출하였습니다.
저는 설명 없이 출금 시도가 여러 번 거부된 적이 있습니다.
왜 거부되었는지, 그리고 앞으로 어떻게 진행해야 할지 설명해 주시겠습니까?
제 입금은 Apple Pay였고 출금은 은행 송금이었는데 두 번이나 거부당했습니다. Skrill 계정을 만들어서 그 방식으로 출금을 시도하라고 조언했는데 역시 거부당했습니다.
조언 부탁드립니다
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
서류가 누락되어 출금이 취소되었습니다. 서류를 제공하고 검증한 후 출금이 처리되었습니다.
돈은 이미 지불되었습니다.
플레이어는 우리와 지속적으로 이메일을 주고받았습니다.
감사해요,
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Flamefan1999님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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