독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 요청이 반복적으로 취소되었고, 문서 검증과 관련하여 카지노와 소통하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 문서를 제출하고 Dogecoin을 통해 지급을 요청한 후, 플레이어는 마침내 자금을 받았습니다. 문제는 해결되었고, 불만은 종결로 표시되었습니다.
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Platincasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €401
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Platincasino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 전문가님께,
저는 당신의 도움을 요청합니다. 저는 Platin Casino에서 401유로를 출금 신청했습니다.
첫 번째 출금 시도는 2024년 10월 8일 오전 3시 37분에 이루어졌습니다.
두 번째 출금 시도는 2024년 10월 9일 오후 6시 56분입니다.
세 번째 출금 시도는 2024년 10월 11일 오전 12시 57분입니다.
Platin Casino는 모든 출금을 거부했습니다.
저는 Platin Casino의 지원팀에 연락하려고 했지만, 안타깝게도 실패했습니다. Platin Casino에서 보낸 이메일에 대한 답장을 받지 못하고 있습니다.
해당 사이트에서는 24시간 연중무휴 고객 지원이 가능하다고 주장하지만, 라이브 채팅 서비스는 없습니다.
출금이 취소된 이유도 모르겠어요.
저는 보너스나 다른 것도 사용하지 않았고, 50유로를 현금으로 입금했습니다.
필요하다면 Platin Casino로 전송된 이메일을 보내드리겠습니다.
감사합니다,
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Ronnie님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Casino Guru 팀 여러분,
Platin Casino에서 저에게 연락할 수 있도록 도와달라고 부탁드리고 있습니다. Platin Casino에서 출금이 항상 취소되는 이유에 대한 이메일 답변을 받지 못하고 있습니다.
그들이 왜 항상 취소하는지 그 이유를 알았다면, 저는 그것을 해결할 수 있었을 겁니다. 하지만 지금으로서는 그 이유를 알기 어려울 겁니다. 저는 매일 Platin Casino에 이메일을 쓰지만, 여러 번 언급했듯이 답장을 받지 못합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 로니,
저희는 귀하께 서류를 요청하는 이메일을 여러 번 보냈지만 아직 아무 서류도 받지 못했습니다. 심지어 신분증이나 주소 증명도 받지 못했습니다.
스팸 편지함도 확인해 주시겠어요?
감사해요,
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Platin Casino,
우선, 당신이 답변해 주셔서 매우 기쁩니다.
안타깝게도 저는 스팸 폴더에서도 당신의 이메일을 하나도 받지 못했습니다.
서류를 보내고 싶은데, 이사를 했기 때문에 올바른 주소로 내 프로필을 업데이트해야 합니다.
저는 귀하께 올바른 주소가 적힌 이메일을 최소 2번 이상 보냈지만, 지금까지 프로필에는 아무런 변화가 없었습니다.
이것이 변경되면 모든 서류를 보낼 준비가 되었습니다.
감사합니다,
로니
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Platin Casino,
요청하신 서류를 보내드렸거나 프로필에 업로드했습니다.
다음 서류를 보내드렸습니다.
- 신분증 앞면 및 뒷면
- Paysafe 입금
- 은행 거래내역서
서류를 받았는지 확인해 주시고, 필요한 경우 검증을 진행해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Ronnie님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 닉,
안타깝게도 Platin Casino에서는 아직 지급이 이루어지지 않았습니다.
지금까지 Platin Casino에서는 아무런 성명이 없었고, 내 계정이 인증되었는지에 대한 답변도 없습니다.
모든 인출은 계속해서 취소되었습니다.
Platin Casino에서 홍보 광고 외에는 이메일을 받지 못합니다. 매번 그런 이메일을 받지만 상태 업데이트, 요구 사항 또는 출금 취소 정보는 받지 못합니다.
Platin Casino에 답변을 요청합니다. Revolut 출금이 안 되면 Dogecoin을 통해 출금도 할 것입니다.
감사합니다,
로니
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Platin Casino,
검증과 관련하여 다시 한 번 설명과 지급이 반복적으로 취소되는 이유를 요청하고 싶습니다.
저는 입금 광고 외에는 귀사로부터 어떤 이메일도 받지 않습니다.
감사합니다,
로니.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Platincasino,
플레이어로부터 검증 과정을 완료하기 위한 서류를 받았는지 알려주시겠습니까?
그렇다면, 현재 상태는 어떻습니까?
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 팀,
우리에게는 주소 증빙 서류로 공공 서비스 요금 청구서가 여전히 필요합니다.
Revolut Statements는 POA로 허용되지 않습니다. 특히 플레이어가 주소 변경을 요청할 때는 허용되지 않습니다. 공과금 청구서, 가스 또는 전기 요금 청구서, 보험 증서 등이 필요합니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
4 주 전
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안녕하세요 Platin Casino,
서류가 제출되었습니다.
검증이 완료되면 Revolut이나 Dogecoin을 통해 출금할 수 있나요?
Platin Casisno에 대한 확인 요청
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 로니,
카지노의 조언에 따라 지불 결과를 알려주시기 바랍니다.
지급금이 도착하기까지 최대 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 명심하세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 주 전
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Platin Casino 여러분, Guru 팀 여러분,
2024년 11월 5일 오후 2시 14분에 검증된 Revolut 주소로 출금을 요청했습니다. 그러나 2024년 11월 8일 오전 10시에 출금이 다시 취소되었습니다. Revolut 출금이 불가능한 경우 Dogecoin을 통해 출금할 수 있는지에 대한 명확한 답변을 Platin Casino에 요청하고 싶습니다. 다른 은행 계좌가 없기 때문입니다.
편집
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민감한 첨부 파일
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3 주 전
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좋은 저녁이에요,
지급이 계속 취소됩니다.
저는 지금 1개월 반 동안 지급을 기다리고 있습니다.
저희 은행으로 송금하고 싶지 않으시다면 도지코인으로 송금해 주시기를 요청드립니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Platincasino,
플레이어의 출금이 여전히 거부되는 이유는 무엇인지 알려주시겠습니까?
카지노에서 잔액을 인출하도록 도울 수 있는 방법이 있나요?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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Casino Guru 팀 여러분,
Platin Casino님께,
오늘 돈을 받았습니다. 양측의 협조와 Dogecoin을 통한 지불에 감사드리고 싶습니다.
사건을 종결할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 로니,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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