오스트리아의 플레이어는 검증 없이 여러 차례 입금이 수락된 후 €2500의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 다양한 검증 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 각 입금에 대한 추가 증거를 요구하여 인출 요청을 거부했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보에 대한 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
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Platincasino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €2,000
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Platincasino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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물론, 제 여러 입금은 검증 없이 매우 빠르게 처리되었습니다. 그런 다음, 첫 번째로 어느 정도 상당한 상금을 얻은 후(약 €2500) 출금하기로 결정했습니다. 그때 문제가 시작되었습니다. 저는 여권, 카지노에 마지막으로 입금한 은행 거래 내역서, 급여 명세서, 공급업체의 청구서로 검증을 완료했습니다. 이제 그들은 각 개별 입금에 대한 증빙(은행 거래 내역서)을 요구하기 때문에 이미 6번이나 출금을 거부했습니다(다중 입금이 포함된 은행 거래 내역서 9개를 이미 보냈음에도 불구하고…). 제 생각에는 이것은 완전히 말이 안 됩니다. 왜냐하면 저는 이미 다른 모든 문서로 스스로를 검증했기 때문입니다. 마침내 상금을 받으려면 미국 대통령의 편지가 필요한지 모르겠습니다... 저는 검증을 받았는데도 상금에 접근할 수 없다는 것이 터무니없고 완전한 사기라고 생각합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 후원자 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이 카지노에 돈을 입금할 때 사용한 지불 방법이 몇 가지인지 자세히 알려주시겠습니까?
카지노에 입금한 모든 금액에 대한 은행 거래 내역서를 제출하셨나요? 카지노는 모든 입금에 대한 지불 증빙을 요청할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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