독일의 플레이어는 20,000유로를 획득했지만 오전 8시 37분 출금 시도 이후로 진전이 없어서 상금을 출금할 수 없었습니다. 게다가 그는 고객 지원팀과 소통할 수 없었습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 플레이어가 지급금을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 그는 표준 출금 처리 시간에 대해 알게 되었고, 이는 상황을 명확히 하는 데 도움이 되었습니다.
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Platincasino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €20,000
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Platincasino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 이상하게 운이 좋아서 20k를 얻었습니다. 어제 오전 8시 37분에 출금하려고 했지만 그 이후로는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 지원팀과도 소통할 수 없습니다. 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Robert_schreier,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Platincasino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 제 계정은 몇 년 동안 있었고 저는 정기적으로 플레이하고 있으므로 검증되었습니다. 얼마 전부터 지불 증빙을 요청받았는데, 승리한 후 5분 만에 업로드했습니다. 보너스를 선택하지 않았고, 보통 보너스 없이 플레이하는데, 그렇지 않으면 인출이 불필요하게 복잡합니다. 운영자가 저에게 소액을 이체했지만, 왜 모든 것을 수락하고 이체하지 않는지 이해할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Robert_schreier,
위에서 말씀드린 대로 출금 처리에는 최대 14일이 걸릴 수 있으므로 그보다 짧은 기간이라면 기다리시는 게 좋을 것 같습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 Robert_schreier 님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 수 있다면 저에게 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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