몰타의 플레이어는 2주 전에 Platincasino에 출금을 신청했으며 여러 결제 방법을 시도하고 고객 서비스에 매일 연락했지만 출금 요청은 명확한 이유 없이 계속 취소되었습니다. 플레이어는 다른 인출 방법을 시도하라는 요청을 받았지만 모든 요청이 취소되었습니다. 플레이어의 계정이 KYC 인증을 받았습니다. 3.5주 동안 이 문제와 씨름한 끝에 플레이어는 해결책을 찾았습니다. 플레이어는 Skrill 또는 Crypto를 사용하여 상금을 성공적으로 인출했으며 카지노의 엄격한 인출 정책으로 인해 다른 플레이어에게도 동일한 방법을 사용하도록 조언했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만사항이 종료되었습니다.
1월 18일부터 Platin Casino에서 출금을 기다리고 있었습니다. 저는 출금을 요청한 날부터 매일 고객 서비스에 연락했습니다. 출금을 위해 변경을 요청한 다양한 방법을 모두 시도했습니다. 지금까지 나는 두 개의 다른 신용 카드, 은행 송금 세부 정보(IBAN + BIC) 및 mifinity를 통해 인출을 시도했습니다. 그들은 이유를 밝히지 않고 매일 내 모든 요청을 취소했으며 이유가 왔을 때 변경을 수행하고 어쨌든 취소되었습니다. 금요일에 그들은 은행 송금을 위해 내 이름에 몇 가지 변경 사항이 필요하며 모두 잘 작동할 것이라고 말했습니다. 지난 금요일에 처음으로 요청을 처리했지만 실망스럽게도 오늘 아침에 요청이 다시 취소되어 일어났습니다. 사람들은 이 글을 읽고 Platin으로 결제하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 나는 의심을 잃기 시작했습니다.
친애하는 trollercopter1337님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라님,
해결하기 어려운 역설인 것 같습니다. 가끔 다른 방법으로 출금신청을 해보라는 요청을 받았는데, 출금신청을 하면 "입금했던 방법으로 출금해 주세요"라는 메일과 함께 출금요청이 취소되고, 역설적으로 입금한 방법도 취소됩니다. . 위에서 설명한 것처럼 나는 이미 많은 방법을 시도했습니다. 그리고 네, 제 계정은 오래전부터 KYC 인증을 받았습니다. 오늘 저는 상금을 즉시 인출할 수 있도록 mifinity 계정을 설정하고 입금하라는 요청을 받았습니다. 그래서 그렇게 했는데 시스템의 무한성에 결함이 있고 카드 인증 시스템이 작동하지 않습니다. 마이피니티에 입금할 때 은행으로 전송되는 4자리 코드로 입금을 확인해야 하는데 코드가 작동하지 않습니다. 그래서 저는 마이피니티와 플래틴 카지노를 모두 운영하는 동일한 회사에 추가로 20유로를 잃었습니다. 나는 그들이 이에 대한 해결책을 찾을 때까지 이 사건을 열어 두겠습니다. 나는 문자 그대로 3.5주 동안 매일 글을 써왔습니다.
