독일 선수는 상금 €4,000를 인출하려고 했습니다. 두 번의 성공적인 서류 검증에도 불구하고 그녀의 출금 요청은 계속해서 취소되었습니다. 매번 카지노 지원팀은 그녀에게 모든 것이 정확하다고 확신하고 다시 시도하라고 조언했습니다. 플레이어는 다양한 지원 직원과 정기적으로 연락하여 새로운 출금을 시도하기 전에 자신의 계정이 올바른지 확인했습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 여전히 탈퇴 문제에 직면했습니다. 우리는 도움을 주려고 노력했지만 플레이어의 문의에 대한 응답이 부족하여 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 플레이어의 무응답으로 인해 불만사항이 거부되었습니다.
친애하는 전문가 여러분, 안녕하세요.
약 일주일 전, 계정 확인에 성공한 후 인출하고 싶은 €4,000(보너스 제외)을 얻었습니다. 모든 것이 괜찮아 보였고 철회를 요청했고 다음날 취소 이메일을 받았습니다. 물론 즉시 라이브 지원으로 돌아가 문제가 무엇인지 물었습니다. Paulina에 따르면 이제 지불을 증명하기 위해 다른 문서가 필요하며, 이를 즉시 업로드했습니다. 다음날 이 문서가 확인되었고 이제 모든 것이 정상인지 지원팀에 다시 물었습니다(Celine에 따르면 모든 것이 괜찮았습니다). 오늘 아침 또 취소 메일을 받았는데 혈관이 터질 뻔 했습니다... 지원팀에 직접 연락해서 왜 이런 일이 세 번째 발생하는지 직원에게 질문을 퍼부었지만 그들은 답변할 수 없었습니다. 모든 것이 괜찮으니 다시 시도해야 한다고 주장하는 대답이었습니다.
친애하는,
좌절한 플레이어
안녕하세요 genervtvonplatin 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Platincasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 입금 및 출금 시 어떤 결제수단을 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 닉,
4월 6일에 처음으로 계정이 완전히 확인되었습니다. 그 후 출금을 요청했는데 4월 9일에 취소되었습니다. 이유는 또 다른 결제 증빙이 필요해서 바로 업로드했기 때문입니다. 이는 4월 10일에 확인되었으며, 이번에는 문제가 없는지 지원팀에 문의한 끝에 다시 출금을 요청하였습니다. 4월 11일 또 취소 메일이 왔는데... 그 후 다시 지원하러 가서 무슨 문제인지 물어봤습니다. 몇번을 물어보니 결제수단에 뭔가 문제가 있는 것 같으니 대신 은행송금을 이용하라는 답변이 왔습니다. 나는 매번 Sofortüberweisung으로 지불했고 모든 인출에도 이 방법을 사용했습니다. 4월 6일부터 모든 지원 직원(다니엘, 파울리나, 셀린, 데이비드)과 거의 매일 연락을 주고받았습니다. 각각의 새로운 인출 시도 전에 나는 모든 것이 정상인지, 이번에 인출이 진행될 것인지 확인하기 위해 그들과 확인했습니다. 모든 입금은 동일한 계좌에서 Sofortüberweisung을 통해 이루어졌습니다. 현재 은행송금을 통한 3차 출금 시도가 대기 중인데, 내일 또 취소된다는 옛날 얘기가 나올 것 같습니다. 지원, 입금 및 출금 시도에 대한 모든 채팅은 스크린샷으로 기록됩니다.
빠른 응답에 감사드립니다.
인사말,
짜증나는 플래티넘
안녕하세요 genervtvonplatin 님,
귀하의 마지막 인출은 대략 요청되었으므로. 일주일 전에 결제 관련 업데이트가 있었는지 알려주실 수 있나요?
