브라질 플레이어가 2024년 7월 8일에 인출을 요청했지만 카지노는 명시된 48시간 이내에 이를 처리하지 않았습니다. 2024년 7월 10일에 연락을 받았을 때 지원팀은 그녀에게 5300 레알 지불을 거부하면서 더 기다려달라고 요청했습니다. 불만 제기 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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Platincasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: R$5,300
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노의 출금 처리 시간은 최대 48시간입니다. 저는 2024년 7월 8일 오전 6시 55분에 출금을 요청했고, 2024년 7월 10일에 지원팀에 연락했을 때 그들은 더 오래 기다려야 하며 정당하게 내 몫을 지불하는 것을 거부하고 있다고 말했습니다. 5400 레알을 입금하고 5300을 회수했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Ze2235님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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