독일의 한 플레이어는 모든 보너스 요건을 완료했음에도 불구하고 2024년 7월 29일부터 출금이 보류 중이라고 보고했습니다. 수년간 충성스러운 고객이었던 그녀는 카지노의 진행 상황 부족과 지속적인 "검토 중" 응답에 좌절감을 표했습니다. 여러 차례 취소하고 추가 서류를 요청한 후, 그녀의 지급은 성공적으로 처리되었습니다. 그녀가 상금을 받은 후 불만 처리팀에서 불만 사항을 해결한 것으로 표시했습니다.
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Platincasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €1,800
Platincasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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2024년 7월 29일부터 출금이 처리되지 않았습니다. 저는 수년 동안 충성스러운 고객이었는데, 항상 신속하게 처리해 주었습니다. 제가 가장 좋아하는 카지노였지만 지금은 "검토 중입니다!"라는 같은 말을 계속 듣습니다.
보너스 요구 사항을 완료했으며 현재 7월 29일부터 인출이 보류 중이며 아무런 진전도 없습니다. 단지 "진행 중!"이라고만 표시됩니다.
예전에는 모든 일이 순조롭게 진행됐는데 클레임까지 접수해야 한다는 사실이 너무 실망스럽습니다!
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 TinoElina님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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3 개월 전
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입금과 출금은 항상 훌륭하게 작동합니다. 이제 지급은 오늘도 여전히 진행 중이며 항상 같은 말을 합니다!
더 이상 전혀 이해가 안 돼요!
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공공의
공공의
3 개월 전
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계속해서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 인출이 카지노에서 아직 처리되었습니까? 고객 지원팀에서 귀하의 거래가 곧 처리될 것이라고 약속했다는 사실을 이해합니다. 하지만 상금이 귀하의 계정에 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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그래서 그동안 Platincasino에서 지불금이 두 번 취소되었습니다. 한 번은 계좌 세부정보(은행)에 오타가 있었던 것으로 보이며 다시 올바르게 입력되었습니다!
두 번째로 Casino Platin은 Paysafe 거래 내역이 필요하다는 사실을 기억하고 다시 취소했습니다!
이제 거래 내역을 다시 보냈고 이제 다시 기다리고 있습니다.
이 사실을 미리 말하지 않은 것이 부끄럽습니다
먼저 제공업체가 수표를 사용한 것으로 추정되고 그 다음에는 잘못된 은행 정보가 있으며 그 다음에는 paysafe가 있습니다! 왜 바로 전달되지 않는 걸까요?
10일을 기다렸는데 이제 또 질질 끌리네요! 나는 Platin에 정말 실망했다고 말하고 싶습니다!
지금까지 아무것도 지불되지 않았습니다
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