홈 화면컴플레인Platincasino ES - 설명 없이 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

Platincasino ES - 설명 없이 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

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양: €15,991

Platincasino ES
제출: 2024.04.05 | 해결 : 2024.04.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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스페인 출신의 플레이어는 5일 동안 자금 인출을 시도했지만 온라인 카지노는 이유를 제공하지 않고 이를 취소했습니다. 플레이어는 또한 채팅 질문에 대한 응답을 받지 못했다고 보고했습니다. 플레이어가 카지노와 통신한 후 카지노가 마지막 입금에 사용된 다른 카드에 대해 추가 확인을 요청한 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어는 검증된 세 가지 출금 방법을 통해 16번의 출금을 보류했습니다. 카지노에서 플레이어에게 연락했고 그는 성공적으로 자금을 인출할 수 있었습니다. 우리는 이 사건을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
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안녕하세요. 현재 5일째 계좌로 출금을 시도하고 있습니다. 처음에는 서류를 더 달라고 했으나 지금은 이유도 없이 그냥 취소하고 채팅 질문에 답도 안 하더군요.

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공공의
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친애하는 Yuman100님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었다는 확인을 받으셨나요?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
  • 현재 귀하의 카지노 계정에 보류 중인 인출 요청이 있습니까?
  • 문제를 해결하려는 시도에 대해 카지노와 공유해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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안녕하세요. 저는 이미 계좌를 확인했으며 이전에 무언가를 인출한 적이 있습니다. 이번에는 마지막 입금에 사용한 다른 카드를 확인하라고 요청했고 서류를 승인했습니다. 현재 확인된 인출 3건 중 16건의 인출을 요청했습니다. 행동 양식. 계속 취소하는지 살펴보겠습니다. 제가 마지막으로 채팅으로 물어본 질문에 그들은 답변을 하지 않았습니다.

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공공의
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일부 또는 전체 인출이 성공했는지 알려주세요.

인출을 처리하는 데 문제가 있는 경우 카지노와의 커뮤니케이션을 제 이메일 주소로 전달해 주세요. tomas@casino.guru

당신의 소식을 기다리겠습니다.

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공공의
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안녕하세요. 결국 연락을 주셨고, 돈을 인출할 수 있었습니다. 도와주셔서 정말 감사드립니다.

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공공의
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친애하는 Yuman100님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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