영국의 플레이어는 도박 문제로 인해 자신의 계정이 영구적으로 폐쇄되기를 원했으며 카지노에서 1500GBP의 환불을 요청했습니다. 수많은 이메일에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에 연락하려는 시도와 계정 폐쇄 요청에 대한 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았거나 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 참여와 증거 부족으로 불만이 기각되었습니다.
안녕,
다른 카지노에서 겪었던 것과 같은 문제입니다. 저는 이 카지노를 약 2년 동안 사용해 왔습니다. Mt 계정을 삭제하고 도박 문제로 인해 절대로 다시 열지 말라고 이메일을 50번 정도 보내야 했습니다. 매번 다시 열거나 자동으로 작동합니다. 재개장한 후, 1500gbp 환불을 요청했습니다. 그것이 최근 입금액이었기 때문에 아마도 제 시간에 웹사이트에서 10배를 썼을 것이기 때문에 매우 합리적이라고 생각합니다. 이 문제에 대해 카지노로부터 0개의 응답이 있습니다
친애하는 Hendo123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Platinumclub VIP Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕,
회사에 이러한 문제를 알리는 이상한 이메일이 50통 정도 있으므로 보낼 수는 있지만 너무 많습니다. 이 문제를 해결하기 위해 여러 번 연락했지만 응답하지 않습니다. 손상된 사이트가 다른 리뷰에서도 사라지는 것 같습니다.
더 빨리 답변드리지 못해 죄송합니다
50개의 이메일을 보낼 필요는 없지만, 환불을 보장하기 위한 자체 배제 노력을 인정할 수 있도록 최소한 몇 개를 보내주시기 바랍니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
안녕,
걱정하지 마세요. 솔직하게 말하면 이것이 잃어버린 원인이라고 생각합니다. 평점과 그들이 신경 쓰지 않는 항목을 보면 알 수 있으며 한 달 넘게 그들로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 이는 그들에 대해 많은 것을 말해줍니다. 일반적인
친애하는 Hendo123님,
귀하의 참여가 없으면 신고를 거부할 수밖에 없습니다. 앞으로 도움이 될 수 있는 몇 가지 리소스를 공유하겠습니다.
도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true ).
영국 플레이어로서 아직 등록하지 않았다면 https://www.gamstop.co.uk/ 에서 GAMSTOP에 등록하는 것이 좋습니다.
저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
불만사항을 계속 진행할지 여부를 알려주십시오. 그렇지 않으면 불만사항이 종료됩니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
