영국의 플레이어는 게임 내 기능을 사용하여 허용된 최대 베팅을 위반하여 상금을 압수했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
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Platinumclub VIP Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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블랙 포인트: 104
양: £1,325
Platinumclub VIP Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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플래티넘 VIP를 사용했는데 처음에는 인출 속도가 매우 느려서 계속 플레이하여 돈을 벌었습니다. 그들은 인출하고 내 계정에 넣는 것으로 생각했던 계정에서 £1325를 가져갔습니다. 쫓고 쫓기는데 돈이 내 화폐로 환산되고 있으니 참으라고 하더군요. 어쨌든 6~7주 후에 다시 쫓습니다. 이 돈은 실제로 인출되지 않았지만 T&C의 9.11 조항을 위반하여 압수되었습니다. 그들이 나에게 보낸 이메일을 첨부하여 참조하십시오. 그래서 나는 그들이 룰렛 게임에 가지고 있는 더블업 기능을 사용하여 돈을 뺏겼습니까? 사용할 수 없는 기능이 있는 이유는 무엇입니까? 나는 플래티넘 VIP 또는 Harry's Casino와 같은 유사한 회사에 수천 달러를 입금했습니다. 이것은 상금이 아닙니다. 이 1325는 내가 잃지 않은 돈일 뿐입니다. 어떤 충고? 
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공공의
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2 년 전
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친애하는 데클란,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스로 이 잔액을 축적했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 게임 히스토리를 알려 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 저에게도 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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귀하의 이메일에 대해 Declan에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 데클란입니다.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Platinumclub VIP Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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Platinumclub VIP Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 데클란입니다.
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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