네덜란드 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 돈을 벌었지만 내 잉으로 지불하면 내 여분의 계정으로 자동으로 지불합니다. 동일한 ap에서 광산도 돈을 툰?? 그래서 나는 놀았다.
나는 오랫동안 플레이 한 후 돈을 얻었고 인출 한 후 그들은 내가 지불금의 계정 소유자라는 증거를 요구하기 시작했고 그들에게 모든 정보를 보냈지 만 충분하지 않았습니다.
그들이 요구한 것들은 가능하지도 않습니다.
나는 내 승리 돈이나 지불금을 적어도 원합니다!
내 하찮은 영어 실력에 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다.
누군가 나를 도울 수 있습니까?
ㅈ***** 사빈
친애하는 사빈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 허가된 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라