네덜란드에서 온 플레이어는 네덜란드 도박 중독 플레이어 등록부에 등록되어 있어 보증금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Play Boom Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.
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양: €750
Play Boom Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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당신은 내가 도박 중독자이고 당신이 도박을 할 수 없도록 네덜란드 등록부에 등록되어 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 중독자이기 때문에 공식 비도박 등록부(Cruks)에 있음에도 불구하고 네덜란드 플레이어가 등록할 수 있는 카지노를 찾았습니다. 나는 이전에 이 카지노에 한 번 등록했고 작년에 그들에게 내 계정을 영원히 폐쇄하라고 요청했습니다. 그러나 이번 주에 그들은 내가 다시 도박을 시도한 직후에 내 계정을 다시 열었습니다.
네덜란드 법에 따라 라이센스가 없는 도박 사이트는 네덜란드 시민이 입금하고 플레이할 수 없습니다. 이 카지노는 저를 허용했고 저는 750유로를 예치했습니다. 나는 그것이 일종의 회색 지대라는 것과 내 자신의 행동에 책임을 져야 한다는 것을 압니다. 그러나 나는 도박, 치료, 익명의 도박꾼을 끊기 위해 모든 것을 합니다... 그래도 이 카지노는 내가 750유로를 플레이하고 망칠 수 있도록 허용했습니다. 이것은 네덜란드 도박법에 위배됩니다. 이 카지노는 네덜란드 플레이어가 게임을 할 수 없기 때문에 계정 폐쇄를 요청했으며 예치금을 환불받고 싶습니다.
그들은 나에게 환불할 필요가 없다고 말하지만 나는 동의하지 않습니다. 네덜란드 법에 따라 이곳에서 플레이할 수조차 없었기 때문에 예치금을 돌려받을 수 있도록 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Katja55,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 유감스럽게도 카지노가 귀하가 입금하고 게임을 시작하기 전에 귀하의 도박 문제를 인식하지 못했다면 우리의 손은 묶여 있으며 보증금 환불을 요청할 위치에 있지 않습니다. 네덜란드 등록부에 등록하는 것은 네덜란드 정부가 허가한 카지노에만 적용된다는 것을 이해하셨겠지만 이것은 그 중 하나가 아닙니다.
카지노 계정에 여전히 액세스할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 폐쇄된 경우 이 경우 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄요, 저는 2022년 10월 말에 이미 제 자신을 배제했습니다. 저는 그들에게 도박 문제가 있다고 말하고 제 계정을 영원히 폐쇄할 수 있는지 물었습니다. 이번 주보다 러시가 무거워졌고 Playboom에 내 계정을 다시 열도록 요청했습니다. 냉각 기간 없이도 즉시 내 계정을 다시 열었습니다. 내 생각에 그들은 내 계정을 다시 열지 말았어야 했고 나를 훨씬 더 잘 보호했어야 했습니다. 따라서 보증금을 환불하는 것이 합리적이라고 생각합니다.
계정을 다시 닫으라고 요청했기 때문에 현재 계정에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 나는 Dutch Gamstop 등록에 대한 내 등록 증명서와 함께 여러 메일을 보냈고 도박 중독에 대해 내가 받은 모든 치료에 대한 증명서를 보냈습니다.
더군다나 환불을 못받으면 저같은 사람이 걱정됩니다. 네덜란드 도박법은 매우 엄격합니다. 라이센스가 있는 카지노만 네덜란드 플레이어가 게임을 할 수 있습니다. 이 카지노는 면허 없이 네덜란드 플레이어를 허용하는 것이 불법이기 때문에 네덜란드 법을 위반하고 있습니다. 네덜란드 정부는 이미 이를 시행하고 있으며 Playboom과 같은 카지노에 이번 달에 많은 벌금을 부과했습니다(https://www.dutchnews.nl/news/2023/03/five-firms-fined-e26-million-for-offering- 면허 없이 온라인 도박/). 나와 같은 수천 명의 네덜란드 시민이 도박으로부터 자신을 보호하려고 노력하고 네덜란드 Gamstop 등록부에 등록하지만 많은 외국 카지노는 여전히 도박 중독자를 유혹하여 목숨을 버립니다. 중지해야 합니다. 나는 모든 사람이 자신의 책임이 있다는 것을 알고 있지만 중독자는 아프고 우리의 두뇌는 합리적으로 기능하지 않습니다. 저와 저 같은 사람들은 이러한 불법 운영자가 귀하의 돈을 가져가려고 할 때 올바른 결정을 내릴 수 없습니다.
카지노에서 내 예치금을 환불해 준다면 정말 기쁠 것이고 그들이 중독자에게서 돈을 받는 대신 실제로 사람들을 돌보고 있다는 아주 좋은 신호라고 생각합니다. 나는 2022년에 스스로를 배제했고 문제 없이 그들은 내 계정을 다시 열었습니다. 이것은 결코 할 수 없었습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Katja55. 귀하의 계좌가 다시 개설된 후 €750(분쟁 금액)을 예치하신 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
자체 배제 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우에도 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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