홈 화면컴플레인Play Boom Casino - 플레이어가 책임감 있는 게임 제한을 비판하고 있습니다.

Play Boom Casino - 플레이어가 책임감 있는 게임 제한을 비판하고 있습니다.

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블랙 포인트: 2326

양: €8,500

Play Boom Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.03.16 | 해결되지 않은 : 2023.04.30
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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네덜란드 플레이어는 카지노가 책임 있는 도박 한도를 시행하지 않은 것에 대해 비난하고 있습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 사건은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Playboom은 며칠 동안 내 인출 요청을 계속 거부했습니다. 라이브 에이전트는 Revolut에 3번 입금하고 출금하는 동안 Revolut에 출금할 수 없다고 말했습니다. 나는 마지막으로 Chris라는 에이전트와 이야기를 나눴고 그는 오류가 있으며 이것이 내 출금 요청이 거부된 이유라고 말했습니다. 그것은 내 Revolut 계정으로 인출할 수 없는 다른 것입니다. 그는 나에게 다른 출금을 요청하면 최우선 순위로 처리되어 다음날 받을 것이라고 말했습니다. 때때로 나는 약간의 문제 도박꾼이 될 수 있으므로 안전을 위해 베팅 한도와 손실 한도를 10 유로로 설정하고 잠자리에 들었습니다. 자정에 일어나서 베팅을 하면 베팅 한도와 손실 한도가 24시간 쿨오프 없이 즉시 사라졌습니다. 심하게 재발하여 모든 것을 잃었습니다. 나는 카지노가 일부러 이것을 한 것을 압니다. 카지노는 지금 나를 무시하고 그들에게 말한 후 내 계정을 차단했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 JusticeForAll,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 계정이 자체적으로 차단되어 현재 액세스할 수 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

카지노 계정에서 손실 한도 및 베팅 한도를 설정했지만 취소하지 않고 실패했습니까?

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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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아니요, 제 불만은 카지노가 의도적으로 인출을 지연시키고 베팅 한도 및 손실 한도와 같은 RG 도구가 제대로 작동하지 않는다는 것입니다. 또한 내가 완전히 확인되고 3번 전에 Revolut로 인출된 후 며칠이 지나도 그들이 내 자금을 계속 돌려주었다는 사실. 라이브 에이전트는 모든 경우에 나에게 거짓말을 계속했습니다. 내가 크게 이기면 나를 망가뜨리기 위해 신뢰를 쌓은 것 같다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Playboom이 이 문제를 해결할 기회를 주기 위해 언제 공을 굴릴까요?

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공공의
공공의
1 년 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해서 죄송합니다.


정말 죄송합니다만 제 이전 질문에 답하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고

도움을 시도하십시오. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다.

  • 귀하의 계정은 자체 제외로 인해 현재 차단되었거나 다른 이유로 차단되었습니까?
  • 도박 한도 및 손실 한도는 카지노 인터페이스를 사용하여 설정했거나 라이브 채팅 또는 기타 수단을 통해 요청했습니까?

한계가 설정되었고 활성화되어야 한다는 시각적 확인을 받았습니까? 이러한 한도가 요청되었거나 이러한 한도가 적용되었다는 증거를 제공할 수 있습니까? 이에 대한 증거를 tomas@casino.guru 로 보내거나 여기에 게시하십시오.


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공공의
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1 년 전
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그들은 노출 후 내 계정을 차단했고, 나는 각각 10유로로 한도를 설정했습니다. 도박, 손실.

그러나 CasinoGuru 웹사이트에는 훌륭한 책임감 있는 도박 도구가 있다고 명시되어 있습니다. 이는 분명히 사실이 아닙니다.

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공공의
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1 년 전
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요즘은 지나고 우리는 카지노에 연락을 시도하지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 JusticeForAll,


카지노에서 베팅 한도와 손실 한도가 활성화되어야 함을 귀하에게 인정한 적이 있습니까?

우리는 이러한 제한을 의무 사항으로 간주하지 않으며 증거를 뒷받침하지 않으면 카지노를 진행할 수 없습니다.

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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그들은 내가 그들에게 그런 일이 있어서는 안 되며 다시는 그런 일이 일어나지 않도록 그들의 "팀"에 전달할 것이라고 말했을 때 듣고 충격을 받았습니다. 그러나 문제는 CasinoGuru가 훌륭한 RG 도구를 가지고 있다고 주장한다는 것입니다. 이는 분명히 사실이 아닙니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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''네덜란드에서 온 플레이어는 책임 있는 도박 한도를 시행하지 못한 카지노를 비난하고 있습니다.''

이러한 도구가 작동하지 않고 카지노가 인출을 며칠 동안 중단하는 경우 매우 편리합니다. 그렇기 때문에 이 웹사이트의 RG 도구에서 이 카지노가 높은 평가를 받는 이유를 스스로에게 묻습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 JusticeForAll,


이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 의사 소통을 전달할 수 있습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

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공공의
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1 년 전
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모두 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 JusticeForAll에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 JusticeForAll,

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노와 연락을 시도합니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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우리는 그들이 신경 쓰지 않는다는 것을 분명히 볼 수 있습니다. 그들이 아래로 내려가도록 너무 많은 블랙 포인트를 줄 때입니다.

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공공의
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1 년 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


친애하는 JusticeForAll님께,

정말 죄송합니다만, 카지노팀의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트에서의 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

안부 인사, 유제프

jozef.k@casino.guru

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