플레이어는 자매 카지노에 등록할 수 있어 자가 배제에 실패했습니다. 플레이어가 환불을 받으면서 불만 사항이 해결되었습니다.
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Play Boom Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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양: €3,250
Play Boom Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀,
2020년 7월에 저는 Boom Casino에 영구 자가격리를 요청했고 당시 도박을 그만두고 싶었기 때문에 이 카지노와 관련된 모든 브랜드에도 적용되기를 원했습니다. 나는 카지노에서 확인을 받았고 모두 확인되었습니다.
어제 나는 Boom Casino와 정확히 비슷하고 카지노 Boom Casino와 관련된 PlayBoom에서 광고를 받았습니다. 나는 결국 €1750의 총 손실을 입었고, 무슨 일이 일어났는지 깨닫고 속았다는 느낌에 카지노에 연락하여 불만을 제기했습니다(채팅에서 Play Boom이 Boom Casino의 자매 카지노임을 확인함 Boom Casino 참고). 내가 사용하고 싶었던 보호 도구는 분명히 실패했습니다.
Play Boom의 라이브 채팅에서 전체 상황을 설명했으며 이것은 카지노의 명백한 실패이므로 환불하고 싶습니다. 나는 또한 그들에게 내 중독이 유발되었다는 사실을 알렸고 그들은 보호에 실패했습니다. 그들은 이것을 정리할 것이고 카지노가 내 문제와 상황을 알고 있었기 때문에 즉시 내 계정을 폐쇄할 것으로 기대했습니다.
그러나 내가 오늘 다시 총 1,500유로를 잃으면서 게임을 할 수 있었기 때문에 그 반대가 사실이었습니다. 이는 이전 금액인 1,750유로에 대해 카지노와 논의한 후였습니다. 이로 인해 총 €3250의 손실이 발생하며 이는 영구 자체 배제가 올바르게 실행된 경우 모두 피할 수 있습니다.
그리고 소유자가 다를 수 있지만(다른 카지노 라이센스를 보유하고 있기 때문에) 두 웹사이트는 동일하고 Boom Casino는 자매 카지노임을 확인했습니다. 즉, 그들이 내 자체 배제 요청에 실패했음을 의미합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Youst,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Play Boom Casino 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
불행히도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 없습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호되는 것은 아니라는 점을 이해하십시오. Play Boom Casino에서 직접 자체 배제를 요청했는지 알려주시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
나는 그것이 자동으로 일어나지 않을 것이라는 점을 충분히 이해하지만, 카지노에 그러한 일을 명시적으로 요청한 후 그들이 그들과 관련된 모든 브랜드/자매 카지노에 대해 제외를 설정할 수 없다는 말 없이 귀하의 계정 폐쇄를 확인하면 나는 모든 것이 정리되고 올바르게 실행되었다고 믿습니다.
또한 며칠 전 라이브 채팅에서 카지노와 이야기했을 때 카지노에서 설정할 수 있음을 확인하는 요청을 하면 문자 그대로 작동 방식을 확인했다는 점을 지적하고 싶습니다. 그리고 두 사람의 인연을 두 번이나 확인시켜 두 브랜드의 관계를 의심할 여지를 남기지 않고 있다.
그리고 정말 그런 짓을 하지 못하더라도 내가 먼저 제대로 알려야 내가 알아서 처리해야 하지 않을까? 이것은 일어나지 않았기 때문에.
또한 자금의 일부(€1750,-)를 잃은 후 불만 사항을 처리한 후 카지노가 이제 내 상황을 완전히 인식하고 추가 피해를 방지하기 위해 즉시 내 계정을 차단할 것이라고 말할 것입니다. 불행히도, 이것은 내가 전날 도박에 관한 문제와 문제를 해결하는 동안 내 계정이 폐쇄되지 않았기 때문에 다음날 또 다른 1500유로를 잃어버리는 결과를 초래하지 않았습니다.
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