홈 화면컴플레인Play Regal Casino - 계정 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Play Regal Casino - 계정 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €174

Play Regal Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.11.03 | 케이스 종결 : 2024.11.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 일 전
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스페인의 플레이어는 서류 승인에도 불구하고 계정 정보가 일치하지 않아 업데이트가 불가능해 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 불만 처리팀은 서류 불일치와 카드 사용에 대한 설명을 요청하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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3 주 전
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최악의 카지노!!! 서류를 승인하는 데 영원히 걸리고, 승인한 후에도 계좌의 이름과 성이 카드에 있는 것과 일치하지 않기 때문에 돈을 인출할 수 없습니다. 하지만 계좌 정보를 업데이트하는 것도 허용하지 않습니다. 몇 달 동안 도움을 요청했지만 계속해서 저를 놀립니다. 이미 경찰에 신고했고, 이 사기에 대해 불만이 있는 사람은 저에게 연락하면 이 마피아에 대한 다큐멘터리 영상을 볼 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 anacarmonabr님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 지금까지 어떤 서류를 제출하셨나요?
  • 카드에 적힌 이름이 카지노 계좌에 적힌 이름과 일치하지 않는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?
  • 다른 사람의 카드를 사용하여 입금하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 주 전
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anacarmonabr 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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