트레이시에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 차단되어 더 이상 입금 할 수 없다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 보유하고있는 자금이 있습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변을 참을성있게 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Tracey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that your account has been blocked and no longer available for further deposits? Are there any funds being held by the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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