여보세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대한 추가 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 활성 보너스로 상금을 누적 했습니까? 무료 보너스인가요? 일반 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"무료 보너스 (Comps, Free Chips, 변환 된 Comp Points 또는 기타 비 예금 보너스)는 플레이어에게 제공되는 플레이 가능한 보너스이므로 무료로 플레이 할 수 있습니다. 무료 보너스는 다른 보너스와 다른 베팅 요건이 있으며 고정 출금이 있습니다. 100 크레딧 이하로 제한 (100 $, €, £, AUD 또는 1000 ZAR) 잔액 또는 추가 잔액은 '탈퇴 불가'이며 플레이어 잔액에서 청산됩니다 각 플레이어는 상금을 인출 할 수 있습니다 카지노 관리자가 특별히 승인하지 않는 한 게임 수명 동안 한 번만 무료 보너스.
예치금을 지불하지 않고 무료 칩 승리를 철회하고자하는 플레이어는 먼저 최소 $ 25.00 ($, €, £, AUD 또는 250 ZAR)를 예치해야합니다. 이 첫 입금 금액은 기존 보류중인 출금에 출금하거나 추가 할 수 없습니다. 기존 인출에 추가 된 경우 총 인출 금액에서 금액이 공제됩니다. 이전에 성공적으로 입금을했고 현재 무료 칩 승리를 철회하고자하는 플레이어는 출금이 승인되고 입금이 기존 보류중인 출금에 추가 될 수 없도록 지난 30 일 이내에 입금되어야합니다. 기존 인출에 추가 된 경우 총 인출 금액에서 금액이 공제됩니다. 무료 보너스 (무료 칩)는 달리 명시되지 않는 한 베팅 요건이 20X-60X입니다.
Casino가 제공하는 모든 프로모션은 Casino 웹 사이트에 게시 된 프로모션 제안 자체 및 / 또는 Casino 자체가 제공하는 기타 모든 커뮤니케이션에만 유효합니다. "
당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? Have accumulated your winnings with an active bonus? Was it a Free bonus? I have checked general terms and conditions, and this is what I found:
"Free bonuses (Comps, Free Chips, converted Comp Points or any other non-deposit bonuses) are playable bonuses awarded to player so they may play free of charge. Free bonuses have a different wagering requirement than other bonuses, and have a fixed withdrawal limit of no more than 100 Credits (100 $,€,£,AUD, or 1000 ZAR). Any remaining or extra balance is 'Non-Withdrawable' and is to be cleared from a player's balance. Each player is allowed to withdraw winnings from a free bonus only once during his/her gaming lifetime unless specifically approved by the casino manager.
A player who has never made a deposit and wishes to withdraw a free chip win, is required to first make one successful minimum deposit of 25.00 ($,€,£,AUD, or 250 ZAR). This first deposit amount is not allowed to be withdrawn or added to an existing pending withdrawal. If added to an existing withdrawal, the amount will be deducted from the total withdrawal amount. A players who has previously made a successful deposit and is now wishing to withdraw a free chip win, is required to have deposited within the last 30 days in order for the withdrawal to be approved and the deposit cannot be added to an existing pending withdrawal. If added to an existing withdrawal, the amount will be deducted from the total withdrawal amount. Free Bonuses (Free Chips) have a wagering requirement of 20X to 60X unless otherwise specified.
All promotions offered by the Casino are only valid for the period specified in the promotional offer itself which is posted on the Casino website and/or any other communication provided by the Casino itself."
I will be waiting for your reply patiently. Thank you.
Best regards,
Petronela
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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