친애하는 Ltopo,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 계좌에서 더 많은 금액이 인출되었음을 알게 되면 알려주시겠습니까? 중개은행에서 자금을 인출하면 저희가 할 수 있는 일이 많지 않은 점 양해 부탁드립니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠지만 저희는 보통 입출금 수수료 문제에 대해 협상할 힘이 없습니다.
카지노에 보상을 요청했다면 조언을 해주실 수 있나요?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
Dear Ltopo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? Please understand that if an intermediary bank deducts funds, there's not much we can do. I wish I could be of more help but we are usually powerless in negotiating issues with deposit and withdrawal fee cases.
Could you please advise if you requested compensation from the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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