Alberta 출신의 플레이어는 Play Alberta 플랫폼에서 슬롯을 플레이하는 동안 설정된 손실 한도보다 더 많은 돈을 잃었다고 보고했습니다. 그녀는 손실 한도가 30이었지만 결국 약 500을 잃었습니다. 플레이어는 이러한 불일치에 대한 카지노의 설명에 혼란과 불만을 표명했습니다. 우리는 카지노가 손실 한도에 대해 다양한 규칙을 갖고 있으며 예금 한도 또는 기타 책임을 제공할 의무가 없다고 설명했습니다. 도박 도구. 팀은 또한 비록 플레이어의 기대에 따르지는 않더라도 한도가 작동하면 카지노에 보상을 제공하도록 강요할 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어가 메시지에 대한 응답을 중단한 후 불만 사항을 종료했습니다.
안녕하세요, 이 문제에 대해 도움을 받고 싶습니다.
저는 몇 달 전에 Play Alberta에 가입했습니다.
많은 손실을 입었지만 항상 위험을 이해했습니다.
지난번에는 총 650개의 슬롯에서 승리했습니다. 금액을 인출했지만 나중에 밤에 처리되지 않아 취소하고 좀 더 플레이하기로 결정했습니다(실수와 결정은 저에게 있습니다). 저는 여러 번 승리할 수 있는지 확인하기 위해 높은 베팅 슬롯을 플레이하기로 결정했습니다.
나는 여러 번 위아래로 갔다가 시간이 지날수록 내 잔액이 약 150에 있다는 것을 깨달았습니다. 나는 즉시 중단하고 인출을 했습니다(이번에는 성공했습니다). 그 순간 제가 몇 주 전에 예금 및 손실 한도를 설정했다는 것을 깨닫고 기억했습니다. 내 손실 한도는 30으로 설정되었습니다.
그러면 어떻게 이 정도의 돈을 잃을 수 있었습니까? 라이브 채팅에 갔는데 내 손실이 고작 29세였다고 하더군요. 어떻게? 몇 시간 전에는 650이 있었는데 150이 없었습니다. 계산해 보세요. 그런 다음 그는 당신이 무슨 뜻인지 알겠다고 말하고 나를 위해 사건을 열었습니다. 지금까지 답변이 없습니다. 나는 이 문제에 대해 매우 불안감을 느낀다. 나는 도박에 손실이 따른다는 것을 알고 있지만 그것을 감수할 수 있다는 것을 알고 있으며 이것이 바로 책임감 있는 도박꾼으로서 한계를 설정하기로 결정한 이유입니다.
나는 카지노가 이 문제에 대해 책임을 져야 한다고 믿습니다.
이상한 일은 채팅을 닫고 슬롯 머신에 대한 베팅을 완료하기 위해 내 계정을 클릭한 후 한도 메시지가 나타났습니다… 그 순간 편리했습니다. 조금 늦었나요?
친애하는 카미이마우레이라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PlayAlberta Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 대화 내용을 스크린샷으로 찍지는 않았지만 Play Alberta에 스크립트 사본이 있을 것으로 확신합니다. 내 한계에 대한 스크린샷이 있습니다. 이는 웹사이트에서 직접 설정되며, 늘리기를 원하지 않는 한 즉시 적용되며 24시간이 소요됩니다.
저는 브리티시 컬럼비아 출신이 아니라 앨버타 출신이라는 점을 정정하고 싶습니다. 귀하의 시스템에서는 이를 변경할 수 없습니다.
안녕하세요. Play Alberta(Ashley라는 팀 리더)로부터 전화를 받았는데, 그 사람은 패배가 순 패배이며 이것이 내 손실 한도가 작동하지 않는 이유라고 설명하러 갔습니다. 그런 다음 그녀는 이상한 설명을 처리하여 게임 감각 FAQ에 게시된 방정식을 읽어주었습니다. 그것은 솔직히 훨씬 덜 의미가있었습니다. 나는 왜 상금을 고려한 손실 한도가 언급되어 있는지 물었습니다. 그녀는 손실 한도가 상금을 더할 것이라는 점을 알리기 위한 것이라고 말했습니다. 그런 다음 그녀는 예를 들어 650을 이겼다면 한도가 표시되려면 630을 잃어야 한다고 말했습니다. 그게 무슨 말이 되나요?! 그렇게 일한다면 왜 한계를 정하겠습니까? 그녀는 내 상금에 포함된 돈이 예금에서 나온 것이 아니기 때문에 내 돈이 "아니기" 때문에 고려되지 않는다고 언급했습니다. 상금에서 나온 것이라도 두 번째로 내 잔액에 들어 있는 것은 내 것이 아니기 때문에 이상합니까? 나는 그녀에게 그녀가 이메일로 말하는 내용에 대한 서면 증거를 보내달라고 요청했지만 그녀는 그녀의 말대로 원하지 않았습니다. "내가 하고 있는 일은 웹사이트에서 글을 읽고 그 용어를 설명하기 위해 정중하게 전화하는 것뿐입니다. 추가" 그녀는 표현이 매우 모호하고 명확하지 않다는 점을 인정했으며 고객 담당자가 내 계정의 손실 한도가 너무 표준적인 것인데 왜 설명할 수 없는지 물었을 때 그녀는 고객을 교육하겠다고 말했습니다.
더 잘하기 위해.
그녀는 자신의 감독관에게 메모를 보내서 웹사이트에서 더 명확하게 설명할 수 있는 조치를 취할 수 있는지 알아볼 것이지만 내 문제 자체에 대한 말이나 해결책 또는 실제로 이해가 될 수 있는 설명은 제공하지 않을 것이라고 말했습니다.
전화 통화에서 그녀는 감독자에게 글을 쓰고 싶었고 그녀는 설명했고 나는 이해했습니다. 나는 그 말에 동의하지 않는다는 점을 그녀에게 분명히 밝혔습니다. 아래의 "faq" 스크린샷 및 손실 한도 문구 
업데이트해 주셔서 감사합니다.
일일 손실 한도를 30 CAD로 가정합니다.
제가 이해한 바에 따르면, 한도는 예를 들어 100 CAD로 하루에 게임 플레이를 시작하고 같은 날 650 CAD(잔액 750 CAD 도달)의 상금을 달성한 경우 손실이 70 CAD가 될 때까지 계속 플레이할 수 있음을 의미합니다. (100-30=70) 이 시점 이후에는 한도가 적용되어 그날 더 이상 베팅할 수 없게 됩니다.
이 설명이 당신에게 이해가 된다면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
나는 그날 10달러로 시작했어요.
나는 그것에 대한 그들의 설명을 우리가 나를 위해 모든 상금을 고려할 것이라고 생각합니다. 이는 상금이 내 잔액의 일부가 되므로(특히 보너스 돈이 아니기 때문에) 상금을 고려할 것이며 당신은 그것을 가져갈 것이라고 설명합니다. = 내가 가지고 있는 총 돈의 방정식, 그리고 내가 잃을 수 있는 돈 (30)
귀하의 방정식은 수학적으로 의미가 있지만 여전히 손실 한도가 어떻게 이런 식으로 작동할 수 있습니까?라는 큰 질문을 남깁니다. 요점은 무엇입니까? 손실 한도가 어떻게든 설명되고 카지노 자주 묻는 질문에도 없는 게임센스 웹사이트의 작은 부분에서 이 매우 이상한 방정식을 가져오는 이유는 무엇입니까? 손실 한도는 그들이 그렇게 말하고 한도를 중지해야 합니다.
사과드립니다. 카지노에서 책임감 있는 도박 옵션을 제공해야 하는 통일된 지침은 없습니다. 일부 카지노에는 예금, 손실 또는 기타 한도가 있지만 이러한 제한이 어떻게 작동해야 하는지에 대한 정해진 규칙은 없습니다.
카지노는 예금 한도나 기타 책임 있는 도박 도구를 제공할 의무가 없다는 점을 이해하십시오.
우리는 카지노가 도박 문제로 고통받는 플레이어를 위해 영구적인 자체 배제 메커니즘을 제공해야 한다고 믿습니다.
비록 귀하의 기대에 따르지 않더라도 한도가 효과가 있었다면 우리는 카지노에 보상을 제공하도록 강요할 수 없습니다.
추가로 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항이 종료됩니다.
