네덜란드의 플레이어는 예치금 없음 보너스를 요청한 후 자신의 계정이 갑자기 폐쇄되었다고 보고했으며, 문서가 지속적으로 거부되었기 때문에 자신의 계정이 확인되지 않았다고 지적했습니다. 카지노는 잔고 없이 플레이어의 계정을 폐쇄했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
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Playboom24 Casino - 플레이어의 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다.
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양: €6,000
Playboom24 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Playboom24 Casino의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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어제 로그인을 시도했는데 아무 이유 없이 계정이 폐쇄되었습니다. 입금 보너스만 요구하고 계정이 확인되지 않아 서류를 제출할 때마다 거부되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 C078님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금해 본 적이 있나요?
카지노 계좌에 잔고가 있나요?
귀하의 증빙서류가 거부된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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1 년 전
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없어져서 로그인할 수 없습니다. 저는 cruk에 대해서만 이야기하지만 그들은 그것의 일부가 아닙니다. 그들은 또한 네덜란드에서 플레이하는 것이 완전히 합법적이지만 cruk의 일부는 아닙니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에는 네덜란드 라이센스가 없기 때문에 CRUKS 등록부에 접근할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 도박 중독에 대해 카지노에 알렸습니까? 게임 문제로 인해 카지노에 자체 출입 금지를 요청했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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중독의 문제는 당신이 플레이하고 싶어하는데 네덜란드에서 불법적으로 운영되고 있다는 것입니다. 그들은 운영하는 국가의 규칙을 따르고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 Casino Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 주장을 이해합니다. 하지만 안타깝게도 저희는 귀하를 도와드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 없습니다.
안타깝게도 이 경우에는 도움을 드릴 수 없습니다. 다음 번에는 더 잘 조사하고 네덜란드에서 허가된 카지노에서만 플레이할 것을 권장할 뿐입니다.
이 사건과 관련하여 제가 귀하를 위해 할 수 있는 다른 조치가 있으면 알려 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다. 귀하의 계정에 잔액이 없기 때문에 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. 카지노는 모든 상금이 지불되는 한 언제든지 고객의 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
또한 귀하는 CRUKS에 등록되어 있지만 카지노에는 유효한 네덜란드 라이센스가 없으므로 귀하가 네덜란드에서 자체 출입금지 상태라는 것을 카지노에서 알 수 있는 방법은 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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