호주 출신의 플레이어는 확인 문제로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다.
최근에 playcroco에서 플레이하다가 30,000원을 받고 출금을 요청했는데 문서를 보냈더니 열 수 없다고 답장이 와서 이번에는 다운할 수 없다고 해서 다른 방법으로 다시 보냈습니다. 내가 사냥한 다른 카지노를 로드하면 그들은 상금을 지불하는 것을 좋아하지 않는 playcroco에 문제가 있었습니다. 그들은 당신을 기다리게 하고 당신은 거기 게임에 당신의 상금을 쓰기 시작합니다. 그런 식으로 그들은 당신에게 돈을 지불하지 않습니다. 그들은 매우 비전문적이며 저는 VIP입니다. 그 사람들이 날 잃어버린 것 같아
친애하는 Nickspy님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
나는 그들이 요청한 모든 문서를 보냈고 그들이 읽을 수 없다면 추가로 내 것이 아닌 문제가 있습니다. 그들은 내가 보낸 모든 문서를 읽을 수 있습니다. 내가 옆에 내 얼굴에 들고 있는 문서를 제외하고 왜 그들이 다른 문서를 읽는 것을 볼 수 있습니까? 그리고 이런 일이 1주일 동안 계속되고 있는 건 아니고 오래 전에 날개를 받았어야 했는데 거기에서 내가 날개를 쓰게 하는 게임을 하고 있어요 알았어요 거기 카지노에서 그들이 거기서 플레이하고 있기 때문에 제가 상금을 모두 날렸어요 당신이 처음부터 작업을 수행했다면 그들이 어떤 형식으로든 내 문서를 읽거나 볼 수 없다면 거기에 있는 플레이어는 내 문서를 발행하지 않을 것입니다. 제3세계 국가에서는 돈을 입금할 수 있다면 프로그램이나 소프트웨어에 접근할 수 없을 수도 있습니다. 게임을 플레이하면 소프트웨어가 훌륭하게 작동하지만 철회하려면 다운로드를 볼 수 있고 모든 형식의 문서를 확인할 수 있는 소프트웨어가 있어야 합니다. 그들은 매년 수백만 달러를 벌어들이는 대기업이고 저처럼 실직한 사람들도 있어야 합니다. 스트레스를 받거나 걱정해야 합니다. 스트레스를 받지 않고 간단한 절차를 거쳐야 합니다. 걱정하고 화를 냈습니다. 이로 인해 정말 많은 것을 빼앗겼습니다. 그 돈이 필요했고 그들은 그곳에서 비전문적인 전술을 사용했습니다. 그것이 나에게 그만큼 영향을 미쳤습니다. 의학적 도움을 구하고 있습니다.
당신의 이름이 적힌 내 여권이라는 것을 분명히 알 수 있습니다. 시각 장애인은 여유가 있다면 매우 비전문적이라는 것도 알 수 있습니다. 그들이 나에게 가한 스트레스에 대해 법적 조치를 취할 것입니다.
확인 과정으로 인해 스트레스를 받게 되어 죄송합니다. 단, 신분증이 포함된 사진은 인증팀이 여권과 운전면허증에 필요한 모든 정보를 읽을 수 있도록 선명하고 또렷해야 합니다. 더 좋은 품질과 더 나은 해상도로 사진을 찍을 수 있을까요?
와, 내가 보낸 문서가 무엇인지 시스템에서 확인할 수 있습니다. 내 문서에 문제가 있는 것 같은데 문제가 발생한 건 이 헛소리입니다.
Casino Guru에서는 귀하가 카지노에 직접 보낸 문서에 접근할 수 없습니다. 여기 스레드에서는 귀하가 제공한 문서만 볼 수 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nickspy에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
더 좋은 사진을 원하신다면 더 좋은 휴대폰을 보내주세요. 그러면 우리 중 일부는 멋진 휴대폰을 감당할 수 없으며 어쨌든 모든 것이 승인되었으니 3주 후가 아니라 처음으로 승인을 받아야 합니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Nickspy에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 PlayCroco Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인증을 통해 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
PlayCroco Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 다음 메시지를 받았습니다:
안녕하세요,
저는 Dylan입니다. 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 나는 부재중이었다.
먼저 이 문제로 인해 불편을 겪으신 점 사과드립니다. 우리는 적시에 서류를 승인하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 서류가 접수되어 신원을 명확히 확인할 수 없는 경우에는 처리 시간이 조금 더 소요됩니다.
이러한 검증이 올바른지 확인하는 것이 절대적으로 중요하다는 점을 명심하십시오. 검증 과정은 특히 플레이어와 카지노를 보호하기 위한 것입니다.
지원팀과 위험 관리팀 모두에서 이 계정을 검토했습니다. 안타깝게도 접수된 문서가 불분명했습니다. 이것이 Nickspy가 문서를 다시 보내도록 요청받은 이유입니다.
그러나 Nickspy는 문서 승인을 기다리는 동안 균형을 유지하고 있었습니다. 확인 절차가 평소보다 오래 걸린다는 점은 이해합니다. 8월 28일에 Nickspy는 상당히 큰 잔액을 보유했습니다. 그는 그날 오후 7시 이후에 처음으로 문서를 보냈습니다. 문서가 전송된 형식 때문에 문서에 접근할 수 없었고, 문서를 다시 보내달라는 요청을 받았습니다. 그는 8월 29일에 그 일을 했습니다. 8월 30일 오전 6시까지 Nickspy는 잔액 0을 사용했습니다.
우리는 모든 플레이어를 소중히 여기고 감사하며 이 문제에 대해 카지노 관리자와 이야기하고 그들이 Nickspy에 연락하도록 하겠습니다.
궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
딜런
Nickspy 님, 확인 과정에 시간이 오래 걸려서 안타깝지만 자금을 모두 사용하셨기 때문에 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. 앞으로는 인내심을 갖고 이와 같은 상황을 예방하기 위해 안전한 도박 방법에 대한 팁을 살펴보는 것이 좋습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
