홈 화면컴플레인PlayCroco Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

PlayCroco Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 20

양: $153.55

PlayCroco Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.11.26 | 해결되지 않은 : 2021.12.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 플레이어는 국가 제한으로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 '미해결'로 불만을 마감해야 했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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출금신청을 하려고 했더니 고객센터에 연락하라고 하더군요. 내가 등록했을 때 그들은 내가 등록한 주 때문에 내 계정을 폐쇄했다고 말했습니다. 나는 약관과 계약을 읽었으며 사이트의 어디에도 내 상태가 금지되어 있다고 말하지 않습니다. 나는 허위로 등록하고 플레이할 수 있었다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 캐서린,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이용 약관을 확인했지만 제한된 국가 목록을 찾을 수 없습니다. 내가 찾은 유일한 제한 사항은 보너스 사용( 여기 ):


"25. 알바니아, 아르메니아, 아제르바이잔, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 불가리아, 크로아티아, 독일, 헝가리, 인도네시아, 카자흐스탄, 키르기스스탄, 라트비아, 리투아니아, 북마케도니아, 말레이시아, 모리셔스, 몰도바, 몬테네그로, 폴란드, 루마니아, 러시아, 슬로바키아, 슬로베니아, 타지키스탄, 태국, 투르크메니스탄, 우크라이나, 영국, 우즈베키스탄"

 

웹사이트는 미국에서 차단되지 않았고 제한된 국가에서 계정을 등록하고(아래 스크린샷 참조) 자금을 입금할 가능성이 있으므로 카지노 계정의 세부 정보를 전달해 달라고 요청하고 싶습니다. 미국을 거주 국가로 제출하셨습니까?


file


귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청한 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 할 뿐입니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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귀하와 카지노 사이에 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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대화를 저장하지 않았습니다. 그들이 내게 말한 것은 내가 등록한 주에서 금지되어 있기 때문에 내 계정이 폐쇄되었다는 것뿐입니다.

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공공의
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2 년 전
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답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 캐서린입니다!


이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 PlayCroco 카지노 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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괜찮아

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공공의
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2 년 전
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3일이 지났는데 아무 소리도 들리지 않습니다.

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공공의
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2 년 전
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PlayCroco Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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