미국의 플레이어는 두 개의 무료 프로모션 제안을 연속으로 사용하여 보너스 상금을 취소했습니다.
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PlayCroco Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 20
양: €180
PlayCroco Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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스토미에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.playcroco.com/bonus-terms :
"고객은 여러 개의 무료 보너스 / 프리 스핀 오퍼를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 고객이 중간에 실제 돈을 입금하지 않고 두 개 이상의 무료 보너스를 사용하는 경우 경영진은 보너스와 상금을 무효화 할 권리를 보유합니다.
프로모션 약관 # 16에 더하여 경영진은 연속 무료 보너스 사용을 통해 누적 된 보상 포인트에 대한 상금을 고려할 권리가 있습니다.
귀하의 계정에서 얼마나 많은 보너스가 활성화되었는지 알려 주시겠습니까? 연대순으로 연주 했습니까? 새 보너스를 시작하기 전에 먼저 각 보너스에 대한 베팅을 완료 했습니까? 첫 출금 요청에서 자금을 받았습니까? 많은 질문처럼 보일 수 있음을 이해하지만 가능한 한 정확하게 문제를 이해하고 싶습니다. 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
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3 년 전
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두 번째 무료 보너스로 돈을 받았습니다. 나는 한 달 전에 내 계좌에서 확인을 받기 위해 기다렸다. (당신은 계좌를 확인할 때까지 돈을 인출하거나 인출을 요청할 수 없다.) 나는 인출 할 수 있도록 내 계좌 확인을 완료하기 위해 그들과 연락을 취했다. . 그들은 내 계정이 특정 날짜까지 확인 될 것이라고 보장했지만 그들이 말했을 때 확인되지 않았습니다. 기다리는 동안 추가 크리스마스 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 이틀 후 그들은 마침내 내 계정을 확인하고 어떻게 든 그것이 사실이 아니라는 것을 알고있는 추가 4 무료 보너스가 사용되었다고 말합니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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그리고 예, 각 보너스에 대한 모든 기준을 충족했습니다. 플레이 스루가 충족되고 최대 베팅 한도를 초과하여 베팅하지 않았으며 모든 것이 규칙에 따라 수행되었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Stormy. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Stormy.
여러 보너스를 청구하는 경우 카지노가 첫 번째 보너스 상금을 존중하고 나머지 상금을 취소해야한다고 생각합니다. 좋은 카지노는 보너스 규칙을 시행하고 있으므로 플레이어는 연속으로 2 개의 무료 보너스를받을 수 없습니다.
$ 2000의 잭팟 승리가 당신이 주장한 첫 번째 보너스에서 나온 것인지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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내 첫 번째 무료 보너스는 크리스마스 무료 스핀 보너스 였는데, 두 번째 무료 보너스는 같은 날 입금 한 금액에 대해 1 달러뿐이었습니다. 내가 돈을 얻은 것은 두 번째 보너스였습니다.
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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이 경우 입금 보너스를 받고 나중에 청구 한 무료 보너스가 상금에 영향을주지 않습니다.
사건에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. 정확히 무슨 일이 일어 났는지, 왜 당첨금이 압수되었는지 설명해주십시오.
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