텍사스 출신의 선수는 상금을 철회할 수 없었습니다. 카지노는 자금을 비트코인 주소로 보냈다고 주장했지만 플레이어는 그 주소가 정확하지 않으며 자신의 주소가 아니라고 주장했습니다. 일련의 질문 끝에 플레이어가 두 출금 요청에 대해 비트코인 주소를 직접 입력한 것으로 확인되었습니다. 우리는 플레이어가 첫 번째 출금 주소를 입력할 때 실수를 했을 가능성이 있다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 플레이어의 실수로 인해 거부되었습니다.
자금을 받지 못했으며 자금을 보냈다고 주장하지만 받지 못했습니다.... 적절한 비트코인 주소와 그들이 요청한 내 정보를 제공했습니다... 그들이 제공한 주소가 정확하지 않습니다. 그리고 그 주소는 내 것이 아닙니다 ...
친애하는 beercats0321 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 인출금이 다른 사람에게 전송된 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
아니요, 이번이 처음으로 인출을 했습니다... 하지만 현재 같은 카지노에서 또 다른 인출을 진행 중인데 어떤 영향도 미칠지 모르겠습니다...
beercats0321님, 답변 감사드립니다. 현재 지급되지 않은 출금 요청이 2건 있다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
출금요청시 비트코인 주소를 수동으로 입력하셨나요? 2차 출금을 직접 요청하셨나요? 첫 번째는 어떻습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
죄송합니다만, 출금 요청과 주소 입력을 모두 요청하신 분이라면 실수를 하셨을 가능성이 높으며 이러한 경우에는 저희가 할 수 있는 조치가 없습니다. 철회를 요청한 사람이 귀하가 아니라는 것을 입증하는 것이 매우 어렵다는 것을 귀하도 알고 있다고 확신합니다. 카지노에는 라이센스가 없으므로 이 문제를 해결하기 위한 추가 단계를 제공할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
