남아프리카 출신의 플레이어는 PlayCroco Casino에서 $1670를 얻었습니다. 검증 및 승인을 받았음에도 불구하고 입력된 비트코인 주소의 소유권에 대한 분쟁으로 인해 출금 요청이 거부되었습니다. 플레이어가 소유권 증명을 제공했지만 여전히 출금이 처리되지 않았습니다. 문제를 해결하기 위해 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
지연전술(플레이크로코 카지노)
(카지노에서 확인 및 승인된 계정) 2024년 5월 18일에 입금 쿠폰(최대 현금 지급 없음)으로 $1670를 얻었을 때 인출을 제출하고 다시 확인하고 내 Btc 주소를 입력했는지 확인했지만 인출이 거부된 것을 발견했습니다. 5월 20일에 내 Btc 주소가 암호화폐 정보가 보호되기 때문에 완전히 잘못된 다른 사람의 주소라고 말했습니다. 그러나 나는 BTC 주소가 내 것이라는 증거를 확인하고 보냈고 우려 사항을 확인하는 데 24시간밖에 걸리지 않을 것이라는 말을 들었습니다. 하지만 여전히 24시간이 지나도 마찬가지입니다. 내 인출 금액은 여전히 지불되지 않았습니다. 실제로 회원에게 btc 계정이 자신의 것임을 확인하는 문서를 제공하라는 요청을 받는다는 내용이 어디에도 없습니다. 실제로 카지노는 회원이 제공한 btc 주소로 지불할 책임이 있으며 손실이 있는 경우 발생하면 카지노에서는 책임을 지지 않습니다. 이것은 제가 큰돈을 따고 카지노에서 돈을 주지 않기 위해 지체하는 전술을 펼치는 경우입니다.이것은 답답하고 스트레스가 많으며 불필요합니다.i 도움이 필요합니다
친애하는 Helena897님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 불만사항과 함께 업로드한 이메일의 스크린샷에 따르면, 귀하의 결제 방법을 다른 사용자가 이미 사용했기 때문에 카지노에서 귀하의 지급을 거부한 것으로 보입니다. 이는 PlayCroco Casino에 계정을 가진 다른 사람이 이미 동일한 결제 방법을 사용하여 상금을 인출했음을 나타냅니다. 따라서 다음 사항을 알고 싶습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
