멕시코 출신의 플레이어는 가입 보너스를 사용하려고 시도한 후 카지노에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 성공적으로 계정을 확인했음에도 불구하고 계정이 중복되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 같은 가족의 어머니가 만든 다른 계정이 존재함을 확인했습니다. 플레이어는 자금을 입금하지 않았으며 입금 없음 보너스를 청구했습니다. 별도의 기기 사용 여부와 가족 내 여러 계정에 대해 카지노에 통보되었는지 여부를 물었습니다. 그러나 플레이어는 이러한 쿼리에 응답하지 못했습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
가입 보너스를 공개했는데 이를 사용하려고 했을 때 내 계정이 차단되었습니다. 내 계정이 이미 확인되었으며 필요한 모든 문서와 모든 항목을 업로드했음을 분명히 하고 싶습니다. 그런데 고객지원팀에 문의해보니 계정이 중복되어 차단됐다고 하는데 이미 인증된 계정이라고 합니다.
친애하는 Ikowan1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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네, 집에서 엄마가 playdoit에 계정을 만들었고 네, 물론 KYC 인증을 통과했습니다.
보너스를 공개하기 전에 취소하지 않았기 때문에 중복 계정인 경우 등록 보너스 500과 함께 내 수입이 이미 공개되었습니다.
사건의 타임라인을 설명해 주시겠습니까?
당신과 당신의 어머니는 언제 카지노에 각각 계정을 만들었습니까?
언제 출금을 요청하고 계좌 확인 절차를 완료하셨나요?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
엄마가 먼저 만들어주셨는데
나중에 그녀는 내가 사용자를 만드는 데 도움을 주었고 나는 카지노 보너스로 등록했습니다.
보너스를 해제하려면 요구 사항을 완료하세요.
KYC를 사용하여 내 계정을 확인하세요
출금 옵션으로 이동했는데 실제 잔액이 이미 있습니다(보너스가 이미 출시됨). Oxxo를 통해 출금을 요청했는데 출금이 승인되고 30분 후에 더 이상 들어갈 수 없으면 차단된 사용자라는 전설이 나타났습니다.
어머니의 뒤를 이어 계정을 만들고 예치금 없는 보너스를 청구한 경우 카지노에서는 이를 보너스 남용을 목적으로 하는 다중 계정 생성으로 해석할 수 있습니다.
카지노에서 플레이하는 동안 별도의 장치를 사용한 적이 있습니까?
귀하의 가족에 여러 개의 계정이 있다는 것을 플레이하기 전에 카지노에 알렸습니까?
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