홈 화면컴플레인Playdoit Casino - 여러 계정에 대한 비난으로 인해 플레이어의 상금 및 입금이 취소되었습니다.

Playdoit Casino - 여러 계정에 대한 비난으로 인해 플레이어의 상금 및 입금이 취소되었습니다.

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양: Mex$3,160

Playdoit Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.07 | 케이스 종결 : 2024.06.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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멕시코 출신의 플레이어는 가입 보너스 베팅 요구 사항을 완료하고 상금을 철회하려고 시도했습니다. 그의 신분증과 주소를 성공적으로 확인했음에도 불구하고, 카지노는 그가 같은 가구에 여러 개의 계좌를 가지고 있다고 비난하고 그의 상금과 예금을 취소했습니다. 우리는 조사를 위해 플레이어와 카지노 간의 추가 통신을 요청했습니다. 플레이어는 주어진 시간 내에 요청한 정보를 제공하지 않아 증거 불충분으로 불만 사항을 기각했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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글쎄, 가입 보너스를 완료하면 실제로 지불한다는 리뷰를 읽고 카지노에 등록했기 때문에 한번 시도해 보기로 결정했습니다. 그들은 나에게 보너스를 줬고, 나는 베팅 요건인 25,000을 충족할 수 있었고, 그래서 나는 이미 실제 잔액에 상금을 가지고 있었습니다. 당첨금을 인출하기 위해 입금했는데 입금액이 나타나지 않았고, 애를 썼음에도 불구하고 결코 상환되지 않았습니다. 그래서 또 입금을 했는데 당첨금을 출금하려고 했더니 주소 증명 문제 때문에 출금이 거부되더라구요. 주민등록증(INE, 스페인어)을 성공적으로 확인한 후 주소 증명서와 지불 방법을 보냈고 두 가지 모두 승인되었습니다. 라이브 채팅으로 얘기했더니 제가 가지고 있지 않은 운전면허증이나 여권을 달라고 하더군요. 나중에 그들은 내 신분 증명서와 함께 셀카를 요청했고 그것을 보냈고 승인되었습니다. 그래서 다시 탈퇴 신청을 했는데 얼마 지나지 않아 보너스는 가구당 1명만 지급된다는 약관을 위반했다고 하더군요. 그들은 내가 이미 입금한 금액과 함께 내 상금을 취소했습니다. 우리 가족 중 카지노에 등록된 유일한 사람이기 때문에 이것은 나에게 부당한 것처럼 보입니다. 단지 돈을 벌기 위해 베팅 요건을 충족해야 한다고 강조했는데, 알고 보니 여러 계좌를 가지고 있다는 비난을 받았고 게다가 예금도 훔쳤습니다. 여기 공개 리뷰를 보면 한 커플이 플레이두이트 보너스를 획득하고 상금을 철회했다고 나와 있는데, 등록한 유일한 사람인 저는 상금이 취소되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Carloscr님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Playdoit Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 사용하고 계셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하가 위반한 조항에 대한 증거를 제공했습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 저는 4월 30일에 등록했고 같은 날 INE을 인증했고 등록하면 500페소를 주는 카지노 보너스를 청구했고 3000페소의 이익을 공개하라는 베팅 요구 사항을 만들기 시작했고 그렇게 했습니다. 5월 5일에 결제 수단을 확인했고 6일에 주소 증명과 요청한 셀카를 보냈더니 승인이 나고 인출하려고 했더니 수입과 입금액이 취소됐고 어떤 증거도 제시하지 않았습니다. 그들은 나를 비난합니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 아직 아무런 답변을 받지 못했으며 카지노 측에서는 제가 다른 사용자와 관련이 있다고 하며 예치금을 반환했다고 확인합니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Carloscr님,

귀하와 카지노 사이의 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .

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공공의
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6 개월 전
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Carloscr 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 아직 불만사항 처리 중이라면 어디로 연락해야 하나요? nikolas.b@casino.guru .

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Carloscr 님,

해당 주소로 이메일을 보내세요.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 좋은 저녁입니다. 귀하가 언급한 주소로 이미 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Carloscr 님,

서면 문자가 아닌 귀하와 카지노 간의 통신을 전달하십시오.

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공공의
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5 개월 전
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Carloscr 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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