플레이어가 카지노에서 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 요청이 처리되지 않았습니다. 플레이어는 출금이 성공했음을 확인했습니다.
안녕하세요 며칠 전에 인출을 했습니다. 인출을 요청한 은행 계좌가 내가 보낸 은행 명세서와 일치하지 않아 거부했습니다. 은행 계좌가 2개 있고 실수로 전송했기 때문에 일치하는 계좌를 보냈습니다. 잘못된 문서 그들은 새 문서를 인정하고 내 KYC 세부 정보를 업데이트했지만 아직 운이 없었고 이제 내가 보낸 모든 이메일을 피하고 있습니다. 여전히 보류 중입니다. 감사합니다.
친애하는 rdocherty2,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스