퀘벡 출신의 플레이어는 스포츠 베팅을 통해 온라인 카지노에서 500달러를 입금하고 2,483달러를 얻었습니다. 그가 최대 금액인 500달러를 인출하려고 했을 때 그는 서류를 확인하라는 요청을 받았습니다. 이를 준수한 후, 그는 자신이 이해하지 못하는 특정 이용 약관으로 인해 자신의 계정에서 상금이 제거되었다는 알림을 받았습니다. 우리는 그러한 사건을 처리하는 데 필요한 전문 지식과 부서가 부족하기 때문에 스포츠 베팅 분쟁을 지원할 수 없다는 점을 유감스럽게도 그에게 알렸습니다. 그러므로 우리는 그의 불평을 거절할 수밖에 없었다.
안녕하세요,
저를 사기하려는 웹사이트에 대해 귀하의 도움이 필요합니다.
웹사이트는 몇 주 전에 베팅 금액을 허용하지 않았습니다.
나는 500$를 입금했고 결국 2483.05를 얻었습니다.
그런 다음 최대 금액인 500$를 인출하려고 했습니다.
그러자 그들은 나에게 신분증, 셀카, 은행 명세서를 요구하기 시작했습니다. (제가 제출했고 승인되었습니다)
며칠전에 당첨된 금액이 제 계좌로 들어왔다는 메일을 받고, 이해가 안되는 테마와 조건을 잔뜩 보내왔는데…
이 문제에 대해 정말 도움이 필요합니다. 나는 이 박람회를 전혀 찾지 못하고 카지노가 왜 이런 일을 하는지 이해하지 못합니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
더 자세한 내용이 필요하면 알려주세요.
친애하는 이스마이스마에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 아침 페트로넬라 님,
여기 있습니다:
계정을 등록한 지 얼마나 됐는지 알려주시겠어요?
계좌는 몇 주 전인 2024년 1월에 개설되었습니다.
어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
카지노 게임이 아닌 스포츠 베팅
활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
보너스는 사용하지 않고 내 돈만 사용했습니다.
이것이 도움이 되기를 바라며, 도움을 주셔서 감사합니다.
응답해 주셔서 감사합니다, Ismaisma님. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
